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株式会社ディー・エヌ・エー
【DeNA公式】コールセンター(メール&電話対応)
急募★複数名募集★メール9割★受電1割★PCスキル必須★週5日で月20万~★ドリンク無償★従業員幸福度No,1★
時給1,400円～2,000円
勤務地
株式会社ディー・エヌ・エー
新潟県新潟市中央区東大通1-3-1INPEX新潟ビルディング
株式会社ディー・エヌ・エー
勤務地: ≫————————————————————≪ 株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサクセス統括部 カスタマーサービス部・新潟オフィス 新潟県新潟市中央区東大通1-3-1 INPEX新潟ビルディング ≫————————————————————≪
仕事内容
仕事内容: 《多角経営で成長を続けるDeNA》 ゲーム・ライブコミュニティ・ヘルスケア スポーツなど様々な事業分野で 成長を続ける株式会社ディー・エヌ・エー 今回は当グループの新潟拠点の コールセンタースタッフの募集です♪ ≫——————【ここがPoint】——————≪ ✬2024年12月に新オフィス移転・駅前徒歩3分 ✬高時給1,400円~・土日祝日は時給1,750円~ ✬応募条件はPCで文字入力がスムーズにできる方 ✬担当サービスはプロ野球やヘルスケアサービス ✬メール対応9割・受電対応1割程度 ✬1通10分程度の対応内容 ✬営業コールではなくお問い合わせのサポート ✬週5日勤務・月収例20万円~可 ✬綺麗なオフィス&フリードリンク ✬髪色自由・服装自由・ネイル自由 ✬売上1,600億円以上・連結従業員名2,500名以上 ✬東証プライム上場企業・資本金100億円以上 ✬従業員幸福度で5年連続最優秀賞を受賞 ≫————————————————————≪ 《仕事内容》 DeNAグループまたはその関連サービスを ご利用のお客様を対象に、お電話や メールを通してサポートを行います。 割合としてはメールが9割 電話対応が1割ほどになります♪ 出社必須・リモートワーク不可の業務です。 ✬【入社後に担当するサービス例】 DeNAやDeNAグループの電話窓口、 例えばプロ野球関連・ヘルスケア関連の 電話やメールでのお問い合わせ対応です。 お客様からの落とし物に関するお問い合わせや、 ヘルスケア・メディカル関連のサービスでは アカウント登録などについての お問い合わせに対応します。 ≫————————————————————≪ 《業務内容レベル》 ✬【研修内容】 1週間で社内ルール理解・基本ツールの使い方 2週間で実際に対応するサービス理解 3週間で先輩のチェックを受けながら実務対応 ✬【サポート内容】 研修後にすぐに難しい内容を 対応することの無いように、 問い合わせの案件は社員のSVが スタッフごとの熟練度に合わせて案件を差配。 仕事に慣れてきたら自分で出来るレベルの 案件を中心に対応していきます♪ ✬【対応業務量】 問い合わせ内容にもよりますが 最初は1件あたり10~15分ほどの対応。 将来的にステップアップで より短時間での対応も可能です。 ≫————————————————————≪ ✬【PC・デスク環境】 PCはWindowsを使用し、 電話はヘッドホンを貸与して使用。 モニターは1~2台の併用。 ✬【職場環境】 服装自由・髪型髪色・ネイル自由です。 髪色の自由度は金髪などでもOK。 職場は女性比率7割ほど、みんなおしゃれを 制限されずに働ける環境です。 休憩スペース完備・簡易コンビニも設置。 ウォーターサーバーやコーヒーサーバー、 終了後には無償提供でアルコールが 提供されることもあります◎ ✬【一緒に働く仲間】 新潟拠点はおおよそ100名規模で 15名~18名ほどで1チームを組んでいます。 今回の配属チームの平均年齢は 20~40代活躍中、 カスタマー対応や マルチタスクに慣れている方が多いので 理解力・伝える力が高く、 コミュニケーションが取りやすい環境です♪ ≫————————————————————≪ 《弊社の選考基準》 ✬【ホスピタリティ・コミュニケーション】 あなたのお仕事はお客様のご利用満足度に 直結する重要なポジションです。 どんな状況で、どんな伝え方なら お困りごとをスムーズに解決できるか 相手の立場を想像できる方が活躍中です♪ ✬【複数業務への対応力】 1件あたりの対応量・難易度は高くないため、 複数案件を並行して対応するスタイルです。 1つのことだけに集中する没頭型よりも 柔軟性のあるマルチタスク型の方に 適性があるお仕事内容です♪ ✬【PCスキル】 文字入力がスムーズにできるレベルなら 対応できる内容です。普段からPC操作に 慣れている方や複数モニターを併用して 効率的にお仕事をしたい方は大歓迎です♪ ≫————————————————————≪ 《こんなあなたへ・こんな価値観の方に》 ✬【相手のために動ける方】 活躍するスタッフの中には コールセンター経験者はもちろんですが ホテルスタッフなど接遇スキルの高さを 武器に活躍している方もいます♪ ✬【暇な時間が長く感じる方】 暇な時間を過ごすよりも業務に 集中して時間が経つのが早く感じるほうが 向いている！そんな方へ♪ ≫————————————————————≪ 《従業員幸福度で5年連続受賞》 株式会社プロシードが主催する カスタマーサービス業界に従事する方の幸福度調査 Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 5年連続で最優秀賞を受賞した部門です◎ 大規模センター部門において最優秀賞を受賞 ✬【国内平均よりも特に評価の高い項目】 ・スタッフ同士の認め合いに関する質問 ・会社の評価基準はやる気を高める設問 ・会社との信頼関係に関する設問 ・会社は伝えた問題に対して真摯に対応してくれる ・仕事を効率的に行う為の会社サポートは充分だ ≫————————————————————≪
対象となる方
求める人材: ≫————————————————————≪ ✬【必須条件】 ・週5日勤務できる方 ・PCで文字入力がスムーズにできる方 ・電話対応経験がある方 ✬【歓迎経験】 ・携帯キャリア操作案内の顧客対応経験 ・会員登録の顧客対応経験 ・チケットサイトの顧客対応経験 ・コールセンタースタッフ ・スーパーバイザー（SV） ・カスタマーサポートスタッフ ・メール対応スタッフ ・PCを使ったマルチタスク業務 ・事務スタッフ・接客スタッフ ≫————————————————————≪
仕事の特徴
- 英語
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
3名
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう！
時給1,400円～2,000円
勤務時間・曜日: ≫————————————————————≪ 【勤務形態】曜日固定シフト制（週5日~） 【時 間】09:00~18:00（休憩1h） 【時間曜日】平日・土日祝の曜日時間帯固定 【曜日補足】土日出勤できる方歓迎 【研修期間】研修期間は平日の10時~18時 【研修目安】4週間ほど 【待遇補足】研修期間の時給変動なし ✬【補足】 適性やご希望を考慮し、 最適なサービスを担当いただきます。 ✬【シフト】 毎月15日頃に提出し、毎月25日頃に 翌月シフトが確定します。（曜日固定） 週5日勤務の中で平日に集中して働きたい方や 土日祝を中心に収入を上げたい方も◎ 事前申請のお休みも許容できる社風です。 土日祝日は時給が25%アップします♪ ≫————————————————————≪
- シフト制
掲載開始日：2026/04/28
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原稿ID：efc5ed037f251163
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