• 正社員

FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらない、キャリアが広がる仕事 施工技術を身につけるだけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで経験を広げられます。手に職をつけながら、自分の市場価値を高めたい方に合う環境です。 ■未経験から実務で学べる 資格や業界経験は不要です。先輩との現場同行から始めるため、洗剤・機材の使い方からお客様対応まで、実践の中で着実に習得できます。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数のクライアントと継続的な運営管理契約を結び、年間4万件以上の施工を実施しています。安定した案件数のもと、幅広い現場を経験できます。 ■成果が収入とキャリアに反映される 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価。将来的には、リーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアがあります。

仕事内容: ■現場で終わらない。清掃技術から品質管理、営業、サポートデスクまで広がる正社員募集 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 当社が求めているのは、施工だけを担当するスタッフではありません。まずは現場でハウスクリーニングの技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理する"ハイブリッド型SV"を目指せるポジションです。 ■未経験からでも、実務を通じてプロの技術を身につけられます 専門的な資格や業界経験は必要ありません。 入社後は先輩スタッフとの現場同行からスタートし、洗剤・機材の使い方、施工手順、お客様対応まで、実際の業務を通じて一つひとつ学べます。 知識だけを学ぶ研修ではなく、現場で経験を積みながら覚えていくため、再現性のある技術が身につきます。 ■仕事内容は多岐にわたります 【施工業務】 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 【品質管理】 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 単に施工を終わらせるのではなく、次回も安心して任せていただける品質をつくる役割です。 【お客様対応・営業】 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案する仕事です。 【サポートデスク業務】 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができます。 ■入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ■働く場所について 本社は東京都世田谷区上北沢にあり、全国各地にサテライト（営業所）を展開しています。 配属先のサテライトを拠点に、お客様宅やオフィスでの施工、品質管理、お客様対応などを担当していただきます。 現場で施工技術とお客様対応を身につけた後は、適性や習熟度に応じて、営業・品質管理・サポートデスク・スタッフ育成などへ業務範囲を広げていきます。 特定の業務だけを担当するのではなく、現場と内勤の両方を理解し、将来的には各地域のスタッフや案件を管理する"ハイブリッド型SV"を目指せるポジションです。