• 派遣社員

トランスコスモスパートナーズ株式会社

仕事内容

企業のセールスポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⋱ このお仕事のここがポイント⋰ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は、東証プライム上場企業 「トランスコスモス株式会社」の 100％出資子会社として、人材派遣や紹介、 業務受託まで幅広いサービスを提供しています。 ◆充実の福利厚生◆ ≪給与前払いサービス≫ 働いた分の給与の一部をWEBで簡単に 前払い申請でき、給与支給日を待たずに 受け取れます。 ≪各種社会保険≫ 雇用保険、厚生年金保険、健康保険 労災保険に加入（条件あり）。 (トランスコスモス健康保険組合のサポート) 年1回の健康診断、インフルエンザ予防接種補助 軽井沢などの保養施設の利用特典。 ●年次有給・慶弔休暇 ●Oisix割引（食材宅配サービス） ●CaSy割引（家事代行サービス） など、プライベートの充実も支援します。 その、安否確認システム、 ベネフィット・ステーション加入も可能 ※加入条件あり

仕事の内容 ★おすすめポイント ◎札幌中心部、大通駅徒歩5分！アクセス抜群の好立地で通勤ラクラク。 ◎未経験者歓迎！充実した研修制度でIT業界への第一歩をサポートします。 ◎シフト制でプライベートとの両立も可能！土日祝も勤務できる方歓迎。 【お仕事内容】 通信関連業界でのハードウェアヘルプデスク業務をお任せします。 お客様からのハードウェアやソフトウェアに関する問い合わせ対応、障害発生時のオペレーション管理、品質管理などを担当していただきます。 【具体的には…】 ・お客様からのハードウェア機器、ソフトウェア障害連絡、技術質問の受付と一次対応。 ・受付した内容を関連部署へ的確に取り次ぐ業務。 ・エンジニア支援、エスカレーション対応、ダブルチェック、リマインダー設定。 ・各種KPIデータの抽出・加工、定例会議への参加および議事録作成。 ・お客様からの問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧に対応することで、お客様満足度の向上に貢献していただきます。 【活かせる経験・スキル】 ・コールセンターでの実務経験があれば活かせます。 ・PCの基本操作（文字入力、マウス操作など）ができる方。 ・ITパスポートやCompTIA Server+などのIT関連資格をお持ちの方は優遇します。 【働く環境】 ＼充実した休憩スペース／ マッサージチェアやパウダールーム完備の休憩室でリフレッシュ！ ビル内コンビニやロッカールーム、男女別鍵付き仮眠室もあり、快適に働ける環境が整っています。 Wi-Fiも利用可能です。 ＼柔軟なシフト体制／ 土日祝を含むシフト制で、早朝から深夜まで対応可能な勤務時間帯をご用意。 ライフスタイルに合わせて選択できます。22時以降は深夜割増時給が適用されます。 ＼未経験からスキルアップ／ 約2ヶ月間の充実した研修期間（平日のみ）をご用意。 ビジネスマナーから専門知識まで、丁寧に指導しますので、IT業界でのキャリアを安心してスタートできます。 オフィスカジュアル、Tシャツ・ジーンズでの勤務もOKです。