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東急ステイ　沖縄那覇(東急リゾーツ&ステイ株式会社)

仕事内容

仕事内容 ＼＼ 当ホテルのここが魅力 ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆東急不動産HDグループの安定感 大手ならではの充実した福利厚生と 安定した経営基盤が自慢です！ 来年以降も新規開業を控えており、 将来性もバッチリな職場です。 ◆自分らしく働ける環境 2025年3月に制服を一新！ 性別を問わず心地よく着られる ジェンダーレスなデザインです。 スタッフの「こうしたい！」という 意見を大切にする社風です。 ◆最新設備でおもてなし 全客室に「ReFa」製品を導入！ 質の高い体験を提供しています。 また、22ヶ国語対応の翻訳機を 完備しており、語学に自信が なくても安心してスタート可能！ ┏━━━━━━━┓ ◆ お仕事内容 ◆ ┗━━━━━━━┛ 「東急ステイ沖縄那覇」にて、 フロント業務全般をお任せします。 ・宿泊予約の受付やデータ入力 ・チェックイン／アウトの手続き ・観光案内やお問合せ対応 ・季節に合わせた館内装飾の企画 ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 09：30 / 出勤・引き継ぎ ▼ 10：00 / チェックアウト対応 忘れ物の確認や事務処理 ▼ 11：00 / 休憩（1時間） ▼ 12：00 / 客室の最終チェック 清掃状況などの確認 ▼ 15：00 / チェックイン開始 お客様を笑顔でお迎えします ▼ 18：30 / 夜勤スタッフへバトンタッチ 残業は月平均10時間と少なめ！ ～～～～～～～～～～～～～～～ 【未経験者大歓迎】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後、まずはOJT研修で 基本となるマナーや挨拶、 お客様との接し方などを 丁寧に指導していきます。 本部スタッフや先輩が優しく フォローするのでご安心ください。 動画マニュアルや確認用テストも 用意しています。 いきなり全ての業務をお任せすることは ありませんので、あなたのペースで 着実に成長していきましょう！ 【スキルアップをサポート】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 資格取得支援など、 スキルアップ制度を多数用意！ 東急ステイ独自のプログラムもあります。 ・各拠点メンバーが集合する研修会 また泊まりたいホテルであり続けるため、 どのような取り組みがあればいいかなど、 店舗をまたいで話し合い、交流します。 【キャリアアップも可能】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は段階を経て、チーフ、支配人へと ステップアップしていきます。 女性責任者も多数活躍中です。 【スタッフの共通点】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「誰かに喜んでもらいたい」 「人と接することが好き」 「おもてなしを学びたい」 といった想いを持つスタッフが活躍中！ 社員一丸となり、お客様が心地いいと感じる サービスの提供に力を注いでいます。 【東急ステイ沖縄那覇について】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 2020年にオープンした、まだ新しく モダンな雰囲気のキレイなホテルです。 全室、洗濯乾燥機と電子レンジを完備。 中長期で滞在される方も少なくありません。 1・2階は大手ディスカウントショップ 「ドン・キホーテ」さんが入っています。 客層の8割が海外の方ですので、 語学力のある方は大歓迎！ 【東急ステイ沖縄那覇の人員構成】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 社員10名、アルバイト7名、男女比5：5 チームプレイを大切にしながら、 コミュニケーションを円滑に行っています。 【社員インタビュー】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼支配人／入社6年目（中途入社） 前職もホテル業で、東急ステイに入社したのは、 基盤が安定し、将来性があると感じたからです。 客室内に洗濯乾燥機を設けているホテルは 珍しいですし、お客様視点を持って設備を 整えていく行動力や財力がすばらしいです。 ReFa製品などもそうですよね。 今後さまざまなホテルが出てきても、 生き残れると思います。 沖縄那覇店は、ロビーが広く屋上庭園や キッズスペースを設けていたりと、 他店と比べても良くできた施設です。 お客様に設備面で喜んでいただけるので、 今後はホスピタリティ面を全員で磨き、 脱ビジネスホテルを目指していきたいと 考えています。 ▼社員／入社9年目（新卒入社） 就活時は接客業に絞って活動。 東急ステイはブランド力、設備面の充実など お客様に価値を提供できる環境だと思い 入社を決めました。 9年続いている理由は、 良いことも悪いこともすべて共有し みんなで助け合える環境だったから。 今後は、支配人へのステップアップも視野に 柔軟に全力で頑張っていきたいと思います。