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正社員
SCSKサービスウェア株式会社

[大阪]コールセンター管理者(SV候補)SCSKグループで描く、次世代BPOの旗振り役コールセンター管理/運営

大手メーカー等のコンタクトセンターにおけるSV候補として、5～20名規模のプロジェクト運営を担います。メンバー育成、KPI管理に加え、クライアントへの改善提案を通じて事業拡大を推進するミッションです。

月給265,000円～334,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：123日（内訳）完全週休二日制その他（完全週休2日土日祝休or週休2日シフト制））有給休暇：有（～20日）（詳細は求人票下部備考欄に記載）

勤務地

SCSKサービスウェア株式会社

大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル23F

SCSKサービスウェア株式会社

予定勤務地大阪府大阪市中央区、東京都多摩市勤務地勤務地① 事業所名：大阪センター所在地：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F 最寄駅：Osaka Metro 堺筋線北浜駅徒歩1分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：有

仕事内容

企業・求人の特色《SCSKのグループ》グループ中核企業として事業基盤も安定！コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し国内外の大手有名企業へ提供！≪ワークライフバランス推進≫

企業名ＳＣＳＫサービスウェア株式会社求人名 [大阪]コールセンター管理者(SV候補)SCSKグループで描く、次世代BPOの旗振り役仕事の内容大手メーカー等のコンタクトセンターにおけるSV候補として、5～20名規模のプロジェクト運営を担います。メンバー育成、KPI管理に加え、クライアントへの改善提案を通じて事業拡大を推進するミッションです。【詳細】入社後約3ヶ月は現場業務でナレッジを習得。その後、管理業務へ移行します。 ■メンバー管理（採用・育成・シフト作成・エスカレーション対応）■プロジェクト管理（KPI・納期・品質管理、データ分析、レポート作成）■クライアント折衝（既存業務の改善提案、新規・追加業務のフロー設計)「ただ守る」のではなく、AIやRPA活用などITを武器にした業務効率化の提案・実行にも深く関与できます。募集職種 [大阪]コールセンター管理者(SV候補)SCSKグループで描く、次世代BPOの旗振り役

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】チームを率いてメンバー育成や目標管理を行った経験・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験・基本的なPCスキル（Excelデータ集計、PowerPoint資料作成）【ポジション魅力】IT大手SCSKグループの安定感と、BPOの枠を超えた「ビジネスサービスプラットフォーマー」への変革期に立ち会える働きがいがあります。有給休暇は取得率85.7％、残業月平均13.7h程とワークライフバランスは業界屈指。充実した管理職研修や資格取得支援により、未経験からでも市場価値の高いマネージャーへと成長可能です。退職金制度や各種手当も完備し長く腰を据えて挑戦できます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
在宅OK

給与/待遇

月給265,000円～334,000円想定年収 400万円～550万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥265,000～￥334,000 基本給￥265,000～￥334,000を含む/月 ■賞与実績:年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）資格取得支援制度（一部従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：SCSK健康保険組合【退職金制度】確定給付年金および確定拠出年金制度備考：【その他制度・福利厚生】・キャリア面談制度(年1回実施) ・退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金・有給休暇： 4月1日入社の場合20日付与 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可・特別休暇：全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等)・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修(管理者向け教育プログラム)・資格取得支援制度・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口

職場環境・雰囲気

配属先情報部門：BPOグループ第1事業本部フロントプロセスサービス部（大阪） 100名（正社員：31名、契約社員：69名）※2025年10月1日時点

その他

備考【給与補足】給与は経験・能力を考慮の上、上記の範囲内で決定します。【標準就業時間】9:00～18:00 ※一部シフト勤務あり【賞与】賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる【手当】休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度）【モデル年収】・20代後半：389万円～432万円・30代：400万円～543万円・40代前半：424万円～656万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。【ワークライフバランス】・平均残業時間：13時間41分／月（※）・有給休暇取得率：85.7％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス他設立：1983年03月代表者：代表取締役社長福島俊一郎従業員数：4,911人平均年齢：42.5歳資本金：620百万円株式公開：非公開主な株主：SCSK株式会社 100.0％ ※左記の資本金には資本準備金を含む本社所在地：〒135-0061 東京都江東区豊洲３－２－２４豊洲フォレシア１２階本社以外の事業所：■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社：■SCSK株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務のあらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診などに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資格取得支援制度あり決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有その他（適性検査）採用人数：2名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。