• 契約社員

FASTBPO株式会社　香椎営業所

職種/仕事内容

仕事内容 【業務内容】 当社のチェック業務は、通販会社の問い合わせ窓口の対応内容を最終確認し、クライアントに納品をする重要なポジションです。 マニュアルに沿って、受注内容や解約、変更の処理が正しく実行されているかをWチェックし、業務の正確性を確保します。 ✅ オペレーターが行った対応の最終確認 ・解約や変更処理が適切に実施されているかをチェック ・マニュアルに基づいた確認作業を徹底し、ミスを防ぐ ✅ 記録・レポート作成 ・チェック結果を社内システムへ記録し、必要に応じてレポートを作成 ・処理の誤りを発見した場合は、関係者に報告し修正を依頼 ✅ 品質向上への貢献 ・より正確でスムーズな業務運営のため、業務フローの改善提案も歓迎 ・ルールやマニュアルの更新が必要な場合、フィードバックを行う ✅ 日々のデータ、日報をクライアントへ納品 ・簡素化の為、ツールを使用し、正確な数値を確認に日報を作成 【お電話対応はほぼなし！】 Wチェックの業務がメインのため、電話対応はほとんどありません。 ただし、人員が少ない場合や、問い合わせ件数が多い場合のみ、一時受付対応をお願いすることや、 チェック業務を行う上で実務を理解することが一番早いので、 短期間電話対応を提案することもあります！ 【適性を判断し、以下のルートもご用意！】 ・お客様からの問い合わせ対応（受電・発信・メール対応） ・注文受付業務 などなど・・・ お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、窓口となるカスタマーサポートをお任せするコースも用意しております！ ■業務例 ・新人研修 ・応対モニタリング ・システムチェック ・質疑対応 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・⽇報や月次報告 ・数値管理 ・クライアント対応 などなど・・・ まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。 【求める人物像】 この仕事では、慎重に確認作業を行い、業務の品質向上に貢献できる方を求めています。 ✅ コツコツ作業が得意な方 ✅ 細かい作業やチェック業務に集中できる方 ✅ 正確性を意識し、マニュアルに沿って業務を遂行できる方 ✅ 一つひとつの仕事を丁寧にこなせる方 未経験の方も歓迎！わからないことがあれば、必ず社員がサポートする環境が整っていますので、安心して業務に取り組めます。 このポジションの魅力 ✔ チェック業務がメインのため、電話対応の負担が少ない ✔ 業務の正確性を守る、縁の下の力持ちとして活躍できる ✔ マニュアルが完備されているため、未経験でも安心 ✔ もくもく作業が好きな方にぴったり その他、社員としてオペレーターのサポートをお願いします！ もちろん慣れていただくまでにはSVがきちんと フォローいたしますのでご安心ください(^O^)／ 「やってみたい」という気持ちがあれば大歓迎！ 今こそ、一歩踏み出してみませんか？ あなたのご応募、お待ちしています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 西鉄香椎宮前駅から徒歩3分、JR香椎駅から徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・勤務時間：9時～ もしくは ～21：30まで勤務可能な方 契約更新期間：2ヶ月

給与

月給240,500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万8000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万2500円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費定期代全額支給♪

休日休暇

休日休暇 希望休はほとんど了承中！ 休みを自分で決められるので、家族の予定と合わせることも可能です♪ （稀に他社員と被る場合は相談させて頂きます！もちろんすべて自分で決めなくてもOKです！）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

職場環境・雰囲気

職場環境 ・周辺には中華や和食、洋食など多彩な飲食店が揃い、食事も楽しめる環境です♪（コンビニもあります） ・20代～40代が主に活躍中！