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トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト

仕事内容

仕事内容 ＼＼ SV経験の、その先へ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「メンバー管理」から、 「予算・品質・顧客折衝」を担う 真の運営管理（マネージャー）へ。 ヘルプデスクやBPOの現場経験を活かし、 複数プロジェクトの「事業」そのものを マネジメントするキャリアに ステップアップしませんか？ ┏━━━━━━━┓ □■お仕事内容■□ ┗━━━━━━━┛ ヘルプデスクやBPOなど、企業の ITサポートサービスを展開する当社。 あなたには、複数プロジェクトを 横断的にマネジメントし、 「品質・予算・チーム体制」の 最適化を担うポジションをお任せします。 現場での電話対応や キッティングなどの実務ではなく、 サービス全体を“運営する側”として、 顧客満足と事業成長の両立を図る役割です。 ＜具体的な業務内容＞ ⏩法人顧客との定例ミーティング、品質報告、折衝対応 ⏩各プロジェクトの進行・業務改善提案 ⏩予算策定、コスト／収益（P&L）管理 ⏩外部ベンダーの選定・調整 ⏩現場SV／リーダーの育成・マネジメント ※ご自身で現場対応を行うことはありません。 入社後は先輩マネージャーと 案件を担当しながら、 段階的に業務を習得していきます。 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ □■マネージャーとして 活躍できる環境■□ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ✅「運営管理」へキャリアアップ！ ヘルプデスクやBPO業務の経験を活かし、 サービス全体をマネジメントする マネージャーへステップアップ。 “支える”立場から、 “動かす”立場へと成長できます。 将来的にはPMも目指せます。 ✅マネジメント経験が活かせる✨ IT業界未経験でも、 店舗・サービス業などで培った 「チーム運営力」「課題解決力」も歓迎。 ITの専門知識は入社後に 学べる環境が整っています。 ✅数字と品質、両方に責任を持つやりがい 各プロジェクトの収支を管理しながら、 サービス品質やお客様満足度の向上を目指す 経営視点で事業運営に関わる醍醐味があります。 ✅安定基盤 × 成長環境 残業は月平均0～20h、 年間休日121日。 中長期的な視点での改善や戦略立案に 集中できる環境です。