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スマホゲーム モンスターストライクのカスタマーサポート
契約社員
月給190000~240000円
勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり19日 〜 23日 勤務時間:10:00~19:00 (休憩時間 1時間00分)
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仕事内容世界最大級のスマホゲームの運営を支えていく!メールでのユーザーサポート業務!お聞きした”ユーザーの声”をもとに、皆さんが、ゲーム企画チームへ改善立案することも◎【具体的な仕事内容】◆メールでのユーザー対応◆業務改善に向けた取り組みの企画・実行◆ユーザーの意見をもとにした企画チームへの情報共有 など世界最大級・累計6200万人以上(*2024年3月時点)の利用者数を誇るモンスターストライクのカスタマーサポートをお任せします。ゲーム内のイベントやキャラクターなどについて、ユーザーから様々な問い合わせが寄せられます。相手の想い、背景をくみ取ったうえで一つひとつに的確に回答していただきます。感謝の言葉をいただけたときには、大きなやりがいを実感できる仕事です。《ユーザーそれぞれに向き合ったサポートができます》基本的な操作方法から「ゲーム内イベントを頑張るので応援してください!」「ガチャで欲しいキャラが出なかったので、慰めて欲しい」といったお問い合わせまで。日々、ユーザーから寄せられる様々な質問に対し、相手の想いを想像しながら、一件ごとにベストな回答、対応を考えていく。それが、当社のカスタマーサポートの働き方です。チャットボットやマニュアル通りの作業ではなく、“自分”が介在するからこそ実現できる仕事を担い「おかげでモンスターストライクがもっと好きになりました」と“声”が届く―――そんな大きなやりがいを実感できるポジションに、あなたも一緒に挑戦してみませんか?将来的にはCSスキルを磨き、自社の他のサービスや本社でのカスタマーサポートに携わるチャンスもあります。《未経験からステップアップできる》今回の採用にあたっては、専門的な経験や知識などは問いません。社会人経験1年以上(正規・非正規雇用問わず)であれば、どなたでもご応募ください。入社後はまず、座学を通じて会社のこと、仕事のことを一つひとつ学ぶところからスタート。その後、OJTで実務に携わるようになっても、先輩スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心ください。実際に営業や事務、塾講師、ホテルスタッフなど、異業種出身者も多数活躍中です。
求めている人材【20代が活躍中!第二新卒OK/専門知識・経験不問】★雇用形態問わず、社会人経験1年以上であればOK!★人柄や意欲を重視して採用を進めていきます!【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎※教育体制を整えていますので、「興味がある」という方はぜひ安心してご応募ください。■基本的なPC・スマホの操作スキルをお持ちの方◎向上心を持って、自己成長に向き合える方◎相手の立場を思いやり、行動ができる方◎主体的に物事を考え、実行に移せる方★営業や事務、塾講師、ホテルスタッフといった異業種出身のメンバーが多数活躍しています!《社員インタビュー》■ユーザーに深く向き合える人にしかできないサポートを目指すという、当社の考えに惹かれたのが応募のきっかけです。働き始めるとユーザーがどのような背景で問い合わせてきたのか、どのような人生を歩んできたのかといったことまで想像し対応していく中で、「ありがとう」と言っていただけることがすごくうれしいですね。※カスタマーサポート:N(26歳/2020年入社)■カスタマーサポートを重視する風土CSに関して、コストをかけない企業も多いと感じます。しかし当社では、CSはただ問い合わせに回答するだけでなくユーザー満足度を高める重要な仕事だと考えています。そのためCS組織に積極的に投資もしてくれていますね。その分、自分次第で大きく成長できる環境があると思います。※カスタマーサポート:K(28歳/2020年入社)
仙台CSセンター宮城県仙台市青葉区中央1-3-1(AER内)
交通・アクセス「仙台駅」直結
固定時間制勤務時間詳細実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり19日 〜 23日勤務時間:10:00~19:00(休憩時間 1時間00分)
休日休暇週休2日制(シフト制)慶弔休暇有給休暇産前・産後休暇育児休暇介護休暇特別休暇生理休暇裁判員休暇子の看護休暇【年間休日】123日
あり試用・研修期間:3ヵ月試用・研修期間の条件:本採用と同じ
2名
月給190000~240000円給与詳細基本給:月給 19万円 〜 24万円固定残業代:なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし全員に一律で支払われるその他手当金額:あり
保険制度
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生【福利厚生】交通費支給時間外勤務手当懇親会補助予防接種(健保組合の提携機関での優遇制度あり)団体生命保険企業型確定拠出年金制度従業員持株会制度各種慶弔見舞金(規定あり)各種研修制度(入社後研修など)Appleギフトカード、Google Playカードの購入補助書籍購入支援ドリンクバー完備髪型・服装・ネイル自由正社員登用制度(登用実績あり)
職場環境配属先は20代が中心に活躍している組織です。同年代が多いこともあってチームワークが良く、普段から残業は少なめ(月10~20h程度)で、休日のシフトなども気軽に相談することが可能。服装・髪型も自由で、働きやすい環境です。喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
選考プロセス応募以下応募フォームから必要な情報をご入力の上、エントリーしてください。 ↓書類選考なるべく多くの方にお会いしたいと思います。 ↓Web適性検査・面接疑問や不安なことは遠慮なく質問してください。 ↓内定・採用おめでとうございます!一緒に頑張りましょう!
仙台CSセンター
株式会社MIXI
木村 弘毅
インターネット・Webサービス
東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
0357385900
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