• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：社員教育/研修人事、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＊平日のみ！週3日〜勤務相談OK◎ ＊時給1350円〜！昇給のチャンスあり！ ＊残業ほぼなし！発生時は1分単位で支給◎ ＊土日祝休みでプライベートも充実♪ ＊業界不問！研修講師やリーダー経験を活かせる！ 【仕事内容】 コールセンターで働くオペレーター向け研修の講師を担当していただきます。 入社3ヶ月目の新人オペレーター向けに、 応対の基礎知識や用語の研修に加え、 不安や悩みを共有しながら、モチベーションの向上や 前向きなマインド形成を支援するフォローアップ研修を実施します。 参加者からも「他のメンバーの話が参考になった」「良い息抜きになった」 といった声が多数寄せられており、現場からのニーズが高い研修です。 ＜ 主な業務内容 ＞ ・新人オペレーター向け研修の実施・運営 ・フォローアップ研修に伴う個別面談フォローの実施 ・研修資料の作成・更新 ・参加者の募集・管理 ・アンケートの回収・集計 ・事業所や関係部署への報告・メール展開 ・研修効果の確認、定着状況・退職率の集計 ・その他付随する事務業務 ～ここがポイント～ 【受講者の成長を間近で実感♪】 受講者からの反響も大きく、現場からのニーズが高い研修を担当！ 知識のレクチャーだけでなく、受講者の不安や悩みに寄り添いながら モチベーションを高めるサポートを行うため、 受講者の変化や成長を実感することができます◎ 【講師だけじゃない経験が積める】 研修の実施だけでなく、受講者募集や資料準備、アンケート集計、 事業所への結果共有、受講後の定着状況の確認や個別フォローなど、 研修に関わる業務全般をお任せします。 これまでの経験を活かしながら、研修運営全体へ仕事の幅を広げられます！ 【平日のみ×週3日～柔軟な働き方が可能♪】 平日のみ×週3日～勤務OK！土日祝は完全にお休みです！ 残業もほぼなく、働く曜日や時間の相談も可能なので 「講師としてのキャリアを積みたいけど、プライベートも大切にしたい！」 という方にピッタリです◎ 【講師経験やコールセンターでの現場経験が活きる♪】 研修のテーマや業界は問いません！ 研修講師や勉強会などの進行経験はもちろん、 コールセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験を活かして 人材育成へステップアップしたい方にもピッタリの環境です◎ 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎！ 【入社日】 応相談 【研修日】 座学：2日間 ※習熟状況により期間変動の可能性あり ※研修中の給与変動なし 【在籍メンバー状況】 ■在籍人数：6名 ■男女比：男性１：９女性 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――