• 契約社員

株式会社アイムホーム　スマートリゾート事業部(SRD)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 【職務概要】 予約管理のプレイヤー業務に加え、予約課全体の業務効率化、マニュアル作成、オペレーション改善、応対品質の向上(外部コールセンターや社内スタッフとの連携・指導)を中心にお任せします。 【仕事の一例】 予約業務のフロー見直しおよび業務効率化・改善提案 ゲスト対応マニュアルの整備・更新 外部委託コールセンターとの連携、応対クオリティの管理・レクチャー スタッフの教育・トレーナー業務 予約管理実務 予約チェック・入退室状況のシステム入力作業 ゲストリクエストの取り次ぎ・メール対応 清掃指示書の作成・管理 サイトコントローラー・PMSの管理、販売プラン文言の修正サポート 【ポジションの魅力】 ・仕組みづくりに携われる ➡単なる作業ではなく、組織の基盤やオペレーションを自分の手で作り上げていくやりがいがあります。 ・IT×ホテルの最先端を学べる ➡無人運営やスマートチェックインなど、テクノロジーを活用した次世代のホテル運営ノウハウが身につきます。 ・ライフスタイルに合わせた働き方 ➡ご家庭の事情に合わせた勤務時間の調整など、ワークライフバランスを重視して働ける環境です。 【職場の雰囲気】 ・チームメンバーは30代女性中心に活躍中!和気あいあいとした雰囲気です! ・服装自由、ネイル、ヘアカラー、タトゥーなどもOK!あなたらしさを尊重した職場です。