• 正社員

住友重機械マテリアルソリューションズ株式会社

仕事内容

仕事内容: 【職務内容】 イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービス（定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など）を ご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 【入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安】 ・入社～1年後：装置に関わる研修を受け(※愛媛事業所の可能性あり)、拠点配属後、まずは改造、オーバーホールといった現場作業について ＯＪＴを受けながら装置の特徴や仕組みをマスターする。 ・1～3年後：自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、 拠点の売上予算に貢献するようになる。 ・3～5年後：上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のＯＪＴ、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、 サービスエンジニアとして一人前の状態となる。 さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みをする。 【職務の特徴】 ・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった 役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。 ・九州サービスセンター(熊本)は北は山口県、南は鹿児島県の顧客を担当しております。 長期であれば約1週間、短期であれば1泊2日の出張対応がございます。(※頻度は顧客状況によって変化します) ・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。 ・土日や平日の定時以降の対応を行わない契約を結んでおり、基本的に発生することはありません。 ＜イオン注入装置とは＞ ・半導体の製造において重要な工程の一つに、シリコンウエハーにイオンを打ち込んで素子の電気特性を作り込む「イオン注入」があります。 当社は、そのプロセスに必要となるイオン注入装置を設計・製造しております ・イオン注入装置を造れる会社は全世界でも数社。 プラズマ物理・応用物理系、材料系や電磁場。搬送技術や超クリーンの知識、ソフトウェアの技術も必要。 各領域におけるスペシャリストが知恵と技術を巡らせ、連携を取りながら造り上げているのが、イオン注入装置なのです。