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room株式会社

仕事内容

アピールポイント: ✅ 【IT未経験からオフィスワークデビュー！】 スタッフの9割が未経験スタート！丁寧な座学研修と分かりやすいマニュアルがあるため、専門知識ゼロから安心してスタートできます。 ✅ 【残業ほぼゼロ＆完全週休2日制（土日祝）】 年間休日120日以上！定時退社が基本なので、仕事終わりの時間や週末のプライベートも思い切り楽しめます。 ✅ 【快適なオフィス環境＆服装・髪型自由】 冷暖房完備のきれいなオフィスで座り仕事！髪色・ネイル・私服自由で、自分らしく伸び伸び働ける職場です。 ✅ 【手厚いサポート体制で一人にさせません】 困ったときはすぐ隣の先輩に質問できる環境！チームで業務を進めるため、安心してスキルを身につけられます。

仕事内容: 【主な仕事内容】 大手企業を中心に、Webサイトや社内システムが「問題なく動いているか」をチェックする見守り・サポート業務をお任せします。専門的なプログラミング作業や難しいコードを書く業務はありません！マニュアルが充実しているため、未経験からオフィスワークデビューしたい方にぴったりのお仕事です。 ■ 1. システムのモニターチェック（見守り業務） 画面にエラーや警告メッセージが出ていないか確認 データ通信が途切れていないか、定期的に数字をチェック ※専用の監視モニターを見て、ランプの色や画面の数値を確認するシンプルな作業です。 ■ 2. 問い合わせ・一次対応（サポート業務） 社内スタッフやお客様からの「画面が固まった」「ログインできない」などの連絡受付 電話やチャット、メールでの状況ヒアリング 決まった手順書（マニュアル）に沿った解決方法のご案内 ※解決が難しい複雑なトラブルは、専門のエンジニアチームへそのままバトンタッチ（引継ぎ）すればOK！ ■ 3. 簡単なデータ入力・記録 「いつ・どんな問い合わせがあったか」「どんな対応をしたか」を専用フォーマットに入力 毎日の点検結果を記録シートに入力（決められた項目にチェックを入れるだけです） 【1日の流れ（例）】 09:00～ 出社・全体の状況確認（前日からの変更点や注意事項をチェック） 09:30～ モニター監視＆問い合わせ対応（マニュアルを見ながら自分のペースで対応） 12:00～ ランチ休憩（デスクを離れてリフレッシュできます） 13:00～ 午後の監視作業＆データ入力作業 17:30～ 本日の対応件数やチェック結果を日報に入力 18:00～ 業務終了！残業はほとんどありません。 【未経験でも安心！入社後のスタートダッシュ】 入社後は、まず「パソコンの基本的な操作」や「マニュアルの見方」から学べる研修からスタートします。座学研修のあとは、先輩と一緒に実際の作業を行うOJT期間をご用意。隣に必ず先輩社員が座っているので、困ったときはすぐに質問できる環境です。「ITの知識が全くない」「接客や販売の経験しかない」という方でも、1～2ヶ月ほどでスムーズに慣れていただけます。 【このお仕事のポイント】 ・専門知識やプログラミングスキルは一切不要 ・困ったときのFAQ・対応マニュアルを完全完備 ・電話対応よりもチャットやメールでのやり取りが多め ・快適なオフィス環境で座ってできるデスクワーク