• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 環境・エネルギー・社会インフラを手掛ける総合エンジニアリング企業にて、ヘルプデスク1次対応業務(受付と回答、ヘルプデスクにおける手順書の作成・更新、内部ナレッジやFAQの作成・更新、対応内容の分析等)をお願いします！ 【業務チーム】ヘルプデスク1次対応業務チームは現在6名。アデコからも10年近く勤務されているベテランがいるので安心！ 【おすすめポイント】 ≪出社は月1回で在宅メインで働けます！≫ アデコからの就業実績が多い企業様です！在宅勤務が月の9割以上あり、月1回のみの出社なところも魅力の1つで、フレックス制も整っている為、急な病院や役所、銀行もいきやすいです！ 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 敷地内とてもきれいで、ビル内にフリースペースやカフェスペースもあります。 【勤務形態】基本在宅勤務のお仕事になります。オフィス出勤は月1~2回程度で、フレックス勤務や中抜けも可能です！ ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。