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株式会社シーフォース

仕事内容

仕事内容: 舞浜エリアの大型施設で働くスタッフを支える、 社内ヘルプデスクのお仕事です。 今回は、7月入社の同期募集です。 同じタイミングでスタートする仲間がいるため、初めての転職や新しい仕事にチャレンジしたい方も始めやすい環境です。 対応は、電話・メール・チャットが中心です。 施設内で発生する端末の不具合や、システムまわりのお困りごとに対して、 第一窓口として 受付・内容確認・担当部署への引き継ぎ を行います。 自分で難しい修理や専門対応を行う仕事ではありません。 対応フローに沿って内容を確認し、必要に応じて専門部署へつなぐお仕事です。 【業務内容】 ・電話／メール／チャットでの問い合わせ対応 ・端末の不具合や修理依頼の受付 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・担当部署や専門部署への引き継ぎ すべてを一人で解決するのではなく、 内容を整理し必要に応じて担当部署へつなぐ役割です。 【このお仕事の特徴】 ①7月入社の同期募集！ →同じタイミングでスタートする仲間がいるため、安心して業務を覚えられます。 ②接客・販売経験を活かせる！ →相手の話を聞く力、状況を確認する力、丁寧に対応する力が活かせる仕事です。 ③社内向けの問い合わせ対応！ →一般のお客様対応ではなく、施設内で働くスタッフさんからの問い合わせが中心です。 ④チームで進めるお仕事！ →約15名のチーム体制、分からないことは周囲に確認しながら進められます。 【この仕事のやりがい】 施設スタッフさんから、 「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です✨ 自分の対応によって、現場の困りごとが解決したり、 施設運営がスムーズに進んだりすることを実感できます。 大きな施設を裏側から支える欠かせないポジションです◎ 【こんな方は是非一緒に働きましょう！】 ・第二新卒として新しい仕事にチャレンジしたい方 ・初めての転職で、チーム体制のある環境を選びたい方 ・接客、販売、受付、コールセンター経験を活かしたい方 ・人と話す仕事の経験を次のキャリアに活かしたい方 ・7月入社を目指して転職活動をしている方 浦安、市川、船橋、江戸川区、葛西、西葛西エリアなど、 舞浜エリアへ通勤しやすい地域にお住まいの方にも向いているお仕事です。 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応に抵抗がない方 ・日本語で相手の状況を聞き取り、内容を正確に記録できる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・早朝6:00勤務に対応できる方 ・舞浜エリアへの通勤が可能な方 【キャリアパス】 まずはヘルプデスク業務を通じて、 問い合わせ対応や施設内の業務フローを覚えていただきます。 その後は、希望や適性に応じて、 マニュアル更新、業務改善、チーム運営サポートなどにもチャレンジできます。 まずは目の前の問い合わせに丁寧に対応しながら、 少しずつ業務の幅を広げていける環境です。 【採用担当からメッセージ！】 7月入社に向けた募集のため、 同じタイミングでスタートする仲間がいる環境です◎ 20代メンバーも活躍しており、 接客・販売・受付など、人と関わる仕事からキャリアチェンジしたメンバーもいます。 最初から特別な経験を求めるのではなく、 日々の対応を丁寧に積み重ねながら、少しずつ業務の幅を広げていけるポジションです！