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高知BPOセンター

職種/仕事内容

仕事内容 「まずは安心のオペレーター業務から」 将来的には【管理者】へステップアップも可能！ 収入もやりがいも大きく広がる環境です！ 最初は【コミュニケータ】として テレビ・インターネットに関する契約変更や料金案内、 データ入力などを担当します。 1件あたりの対応時間は約10分、 マニュアル通りの対応でＯＫ！ ＼ここがポイント／ ◎ 管理者が常に近くにいるからフォロー体制バッチリ ◎ 経験を積みながら自分のペースで成長できる ◆実際の問い合わせ内容の例 「〇〇チャンネルを追加したい」 → ご契約者確認 → サービス案内 → 手続き完了！ 最後に「映りました！」と言っていただけるのがやりがいです！ お客様からの「〇〇チャンネルを見たいんですが…」 などの 実際のお仕事の流れをご紹介！ ✅STEP 1：電話を受ける 「お電話ありがとうございます。 担当○○でございます。」 → お客様のご用件 （〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。 ✅STEP 2：本人確認 「ご契約者さまのお名前を教えてください。」 → 確認後「○○さまですね。 ありがとうございます。」 ✅STEP 3：契約・サービス案内 「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」 → 視聴開始日は「本日」または 「翌月」からお選びいただけます。 → 今回は「本日開始」で進めます。 ✅STEP 4：視聴開始手続き 「リビングのテレビに東映チャンネルを追加いたします。」 → 信号送信後、映像が映るかお客様と確認。 → お客様「映りました！」 → 問題なし！ ✅STEP 5：請求・解約案内 「今月分は来月まとめてご請求いたします。」 → 解約はお電話か 「専用のアプリ」から可能です。 → アプリ案内のSMSを送信します。 ✅完了：お礼＆クロージング 「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」 → お客様の「ありがとう」が励みになります！ マニュアル対応が中心なので、 未経験の方も安心。 独り立ち後も 近くに管理者がいるので安心です！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩3分 伊野線 高知城前 徒歩4分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間帯】 08：55～18：00の間で5時間以上 ▼シフト例 8：55～18：00(休憩1：05) 10：00～15：00(休憩0：00) 12：00～17：00(休憩0：00) ※残業：1～5時間程度/月 ※時短1日5時間～8時間でご相談いただけます◎ ※1年以上のご就業を見込んでいる方 ※リモート面接

給与

時給1,300円～1,550円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1550円 ※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。) ※稼働時間に応じて時給を決定いたします。 【給与例】 給与例 ◆フルタイム：月収208,000円 ◆週3/6時間：月収93,600円

休日休暇

休日休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■年間休日120日以上 ■シフト相談可

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費：上限あり (月額30,000円） ■優待サービス ■正社員登用制度 ■昇給あり ■障害者手当あり ■バイク、自転車通勤OK 【職場環境】 ■屋内原則禁煙 (喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫