募集情報
日曜休み×週4日～勤務OK｜18:05までの勤務｜残業ほぼナシ｜未経験歓迎｜服装・髪型・髪色自由｜@和歌山市
PRコメント 【日曜休み＆18時過ぎ退社で、生活リズムも整います】 勤務は18:05までで、残業は月平均3時間程度とほとんどありません！日曜日は固定でお休みなので、家族との時間を大切にしたり、習い事に通ったりと、プライベートの予定も立てやすいのが魅力！「平日休み」を活用して、空いている映画館やショッピングモールに出かけるのも賢い楽しみ方です！ 【1時間に4件程度。焦らず「会話」を楽しめるペースです】 1時間あたりの対応件数は平均4件、1件あたり約6分程度。お電話の向こうは地元のご高齢の方が多く、「ありがとう、助かったわ」と温かい言葉をいただけることが多い職場です！お客様一人ひとりにゆっくり向き合える、穏やかな時間が流れています。 【不安な気持ち、研修担当が全部受け止めます】 「未経験でパソコンも詳しくないから不安…」そんな方もご安心ください！研修中はもちろん、デビュー後も専任の管理者があなたのすぐ近くでサポートします。困った顔をしていたらすぐに駆けつけますので、一人で抱え込むことは絶対にさせません！ 【「ありのままのあなた」で働ける自由なスタイル】 「仕事のために髪を黒くしなきゃ」「ネイルを落とさなきゃ」そんな我慢はもう不要です！デニム、お気に入りのスニーカー、インナーカラーやこだわりのネイルも全部OK！仕事終わりにはそのまま友人と食事に行ったり、ショッピングを楽しんだりできます！ 【仕事内容】 ＼レア求人！／ 【地域密着型テレビ局の電話対応のお仕事！】 和歌山に根差した地域密着テレビ局の視聴者様からのお電話に対応します。難しい専門知識は不要！マニュアルを見ながら、おじいちゃん、おばあちゃんと会話を楽しむような感覚で丁寧に対応できればOKです！ ■お問い合わせ例 「別のチャンネルも見たいので、登録方法を教えてほしい」 「見ていないチャンネルを解約したい」 「サービスのコース変更をしたい」 「テレビが映らなくなったのですが…」など といった問い合わせに対してマニュアルに沿って状況を確認し、手続きやリモコン操作をご案内します。 ■電話対応の流れ (1)お客様から入電 (2)お客様情報ヒヤリング (3)お問い合わせ内容の確認 (4)マニュアルに沿ってご対応 (5)対応履歴入力 1時間当たりの対応件数は4件程度！ 基本、1件あたり6分程度となります。 【ご高齢の方のお問い合わせが中心です】 ご高齢のお客様からのお問い合わせが多く、ほのぼのとした窓口。お客様に寄り添ってお話しを聞いていただきながら、対応していただいています。 【解決できない時は「プロ」にバトンタッチで安心】 「画面が真っ暗で直らない」「配線がわからない」といった、お電話での解決が難しい専門的な内容は、無理に頑張らなくて大丈夫！現地のサービススタッフがお客様のお宅へ訪問して直接対応しますので、あなたは訪問日時の調整をするだけでOKです。「私がなんとかしなきゃ」と焦る必要は一切ありません。 【「聞くこと」に専念できます】 「新しいプランに入りませんか？」といったご案内などは、別の窓口が担当するため一切ありません！お客様のお話に優しく耳を傾け、寄り添うことに100％集中できる環境です。 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
