- 正社員
TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
10月下旬入社/土日祝休み/フットウェア・アパレルブランド カスタマーサポート/残業少なめ/横浜オフィス
世界的に有名なフットウェアブランドのカスタマーサポートを担当するポジションです。電話・メール・チャットを通じて、商品や注文、配送、返品・交換などに関するお問い合わせに対応し、お客様が安心してお買い物を楽しめるようサポートします。お問い合わせ対応だけでなく、CRMシステムへの入力や案件管理、品質向上活動にも携わります。新規立ち上げプロジェクトのため、組織づくりにも関われるやりがいのある環境です。土日祝休み・固定勤務で、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。
アクセス: 横浜駅 徒歩3分 * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅地図を見る
月給265,000円～300,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
勤務地: * 転勤 転勤無し【就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所】 * 受動喫煙防止措置 対策あり：ビル内に喫煙所あり
アクセス
仕事内容
アピールポイント: この仕事の魅力 * 世界的フットウェアブランドを支える仕事 * 新規立ち上げプロジェクトに携われる * 土日祝休み・固定勤務で働きやすい * カスタマーサポートやCRMのスキルを磨ける * チームで協力しながらサービス品質向上に取り組める 歓迎する経験・スキル * Salesforce・Gladly・Zendeskの使用経験 * カスタマーサポートの経験 * 品質管理（QA）・業務改善の経験 * コミュニケーション力を活かしたい方 * お客様目線で丁寧な対応ができる方 【変更の範囲：会社の定める業務】 選考フロー * 面接2回
仕事内容: * 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 * 商品・注文・配送・返品・交換に関するサポート * お問い合わせ案件の管理・フォロー * 必要に応じたチームリーダーへのエスカレーション * CRMシステムへの顧客情報・対応履歴の入力 * 品質向上活動・トレーニングへの参加 * 社内ルール・コンプライアンスの遵守
対象となる方
求める人材: * 接客経験・カスタマーサービス、またはECサイト運営業務経験がある * 電話・メール・チャットを使用したカスタマサポート経験 * タイピングスキル（チャット・メール対応） * クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある * コミュニケーション能力と問題解決力 * 指示を待つだけではなく、自主的に業務を進められる方 * 日本語（ネイティブレベル） * 英語のシステムやマニュアルを使用することに抵抗がない方 * 基本的なPCスキル（Microsoft Office) * CRMなどの顧客管理システムやWebアプリケーションの利用経験
仕事の特徴
- 即日勤務OK
- 駅近5分以内
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
紹介企業情報
会社名
株式会社イーチキャリア
事業内容
人材派遣・職業紹介
所在住所
1070052 東京都 港区赤坂１丁目３番５号赤坂アビタシオンビル３階３０６号室
代表者
松浦 謙二郎
代表電話番号
0368930358
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アクセス: 横浜駅 徒歩3分 * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅
月給265,000円～300,000円
勤務時間・曜日: * 9:00～18:00 * 所定労働時間：8時間、休憩1時間
- シフト制
掲載開始日：2026/09/25
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原稿ID：f80ff8483ad369b9
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勤務地
特徴
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