• 正社員

株式会社平野屋

仕事内容

アピールポイント: 平野屋では、“何もしない贅沢”をテーマに、心と時間がゆるやかに流れる空間づくりを大切にしています。 たとえば、自分の手で丁寧に淹れる「セルフドリップコーヒー」では、手間をかける豊かさに気づく時間を。 「HIRANOYA Library」では、本との出会いを通して、自分自身と向き合うひとときを。 たった31文字で今の想いを表現する「短歌体験」、 未来の自分や大切な人へ思いを綴る「時手紙」など、 “手間”や“不便”と感じることに、あえて向き合うことで得られる心のゆとりを提供しています。 平野屋は、そんな時間と空間を楽しんでいただける場所として、これからも進化を続けていきます。

仕事内容: 当館は「何もしない贅沢を。不便さのなかに豊かさを」をコンセプトに、昭和7年創業の歴史を誇る老舗旅館です。 蒲郡市内で唯一、全78室・最大400名を収容できる規模を持ち、三河湾を一望できる客室や大宴会場をはじめ、2年前に新設された2種類のサウナ施設（プライベートサウナ含む）など充実した設備を備えています。 「行き過ぎたサービス」を理念に掲げ、地域に根ざした唯一無二の旅館として、日々サービスの質を磨き続けています。 【仕事内容】 宿泊予約スタッフとして、お客様からのご予約・お問い合わせ対応を中心に担当していただきます。 事務的な作業とお客様対応の両方に携わるポジションです。 〈主な業務内容〉 ◎電話およびネット予約の受付・登録業務 宿泊日・人数・プラン内容などを確認し、予約システムへ正確に入力します。 決まったフォーマットに沿って作業を進めるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ◎問い合わせ対応（電話・メール） 宿泊プランや館内設備に関するご質問にお答えし、 お客様が安心してご利用いただけるよう丁寧な案内を行います。 ◎記念日プランなど特別対応の手配 誕生日や記念日などでご利用のお客様に対し、ケーキや花束などの準備を手配。 フロント・厨房など社内各部署と連携し、思い出に残る滞在を演出します。 宿泊予約は、旅館の第一印象を決める大切な窓口です。 「声」や「文章」でのおもてなしを通じて、お客様に安心と期待を届ける役割を担っていただきます。 【1日の流れ】 09:00 出勤/メールチェック/予約確認 11:00 予約確認/メール応対/電話応対 12:00 休憩 13:00 レジの集計 14:00 予約確認/メール応対/チェックイン業務/電話応対 18:00 退勤 【従業員インタビュー】 予約係はお客様にとっての第一印象が決まる立場です。 やりがいを感じる反面覚える事が多く、臨機応変な対応が必要になってきます。 仕事に慣れるまでは先輩がフォロー出来る環境ですので、 未経験でも安心して入社いただけます。 旅館業でありながら、定刻で働けるのも魅力的な部分だと思います。