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株式会社コントロールテクノロジー京都オフィス

職種/仕事内容

仕事内容: 私たちコントロールテクノロジー京都オフィスは、最先端のテクノロジーを駆使して、クラウド予約システム「RESERVA（https://reserva.be）」を自社開発・運営しているIT企業です。 RESERVAは、累計35万以上のアカウントに利用されている国内最大級のクラウド予約プラットフォーム。大手上場企業や官公庁、自治体、教育機関、医療機関など、あらゆる業界で導入が進み、多様なビジネスの効率化を支えています。 このたび当社では、ユーザーの満足度をさらに高めるため、京都支社にて「SaaSプロダクトのテクニカルサポート職」の採用を開始します。 お客様の課題を的確に捉え、RESERVAをより快適にご利用いただくための支援を行う、大切なポジションです。 ↓↓社内環境、業務内容について↓↓ https://teamwork.controlgroup.jp/ 【業務概要】 当社が提供するクラウド予約システム「RESERVA」に関する法人顧客からのお問い合わせ対応を中心とした、テクニカルサポート業務をお任せします。 すでに導入いただいている企業様からの「設定方法が知りたい」「使い方を確認したい」といったご相談に対し、主にメールで丁寧にサポートを行います。 また、導入を検討中のお客様には、初期設定や活用方法のご提案を行い、スムーズな立ち上げを支援。顧客の「困った」を「安心」に変える、大切なポジションです。 【主な業務内容】 * 「RESERVA」を導入済みまたは導入予定の法人顧客へのメールサポート対応 * よりわかりやすく使っていただくためのサポートマニュアルやFAQの整備・作成 * 顧客から寄せられた改善要望をプロダクトチームへフィードバックし、サービスの品質向上に貢献

勤務地

アクセス

アクセス: 四条駅・烏丸駅から徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日10:00～19:00（休憩1時間）※完全週休2日制

給与

年俸3,500,000円～4,200,000円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥4,200,000は1か月当たりの固定残業代￥55,000〜￥65,000（38時間相当分）を含む。38時間を超える残業代は追加で支給する。

休日休暇

休暇・休日: * 完全週休二日制(土日祝日休み) * 年間休日125日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 慶弔休暇 * 特別休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 団体長期障害所得補償保険　https://teamwork.controlgroup.jp/benefit-gltd/ 定期健康診断 予防接種補助 がん検査補助 出産お祝い金 結婚お祝い金 9連休制度 服装自由 保養施設 フリードリンク

その他

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 学歴: * 学士 (望ましい) 職歴: * 社会人（正社員）: 1年 (望ましい)