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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(宮崎アウトソーシングセンター)

仕事内容

■アピールメッセージ ＼この求人のポイント／ ◎ 未経験歓迎！医療の知識がなくても研修からスタート♪ ◎ AIツールやマニュアルを見ながら対応できるので安心！ ◎ オフィスワークやパソコンを使った仕事に挑戦したい方におすすめ♪ ◎ 医療機関を支える社会貢献性の高いお仕事♪ ◎ 長く活かせるコミュニケーション力やパソコンスキルが身につく！

■仕事内容 ******************************************************* ■業務内容 医療機関（クリニック・診療所・調剤薬局）で利用されている業務システムのサポート業務です。 システム別に2チームに分かれてお客様のサポートを行います。 研修やマニュアルがありますので、医療業界未経験メンバーも多数活躍しています。 また、AI技術を活用したサポートツールを導入しており、お客様との会話内容が自動でテキスト化・要約されます。 対応履歴の作成負担が少なく、医療業界未経験の方でも安心して業務を習得できる環境です。 ≪主なお仕事内容≫ ・システムの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・システムの不具合やトラブルの一次対応 ・医療制度や法改正に伴うシステム運用に関するお問い合わせ対応 ・医療機関内のPC・プリンターなど周辺機器のトラブル受付・一次切り分け ・内容に応じて専門部署へのエスカレーション対応 ≪問い合わせ例≫ ※システム共通の例※ ・患者様の受付登録を行ったが、医療証の登録方法がわからない ・システムのバージョンアップ作業中にエラーメッセージが表示された ・請求処理を進めているが、請求を保留にする方法を知りたい ・電子カルテや医事会計システムの操作方法を教えてほしい ・PCのモニターに画面が表示されない ・プリンターから帳票や処方箋が印刷されない ・顔認証付きカードリーダー（マイナンバーカード）が正常に動作しない ・システムにログインできない ・ネットワーク接続エラーが発生し、システムが利用できない ■チーム構成 ・チーム数：医事カルテや調剤在庫システムの2つで構成 ・人数 ：各チーム10名程度 ・年代 ：20～50代（30代～40代中心） ・雰囲気 ：メンバー同士のコミュニケーションが活発で、協力しながら業務を進める体制が整っています。 明るく前向きな雰囲気の中で働ける環境です。困ったことがあればすぐに相談できる風土があり 未経験の方でも安心して業務に取り組めます。 ★この仕事の魅力・やりがい★ ◎ 医療機関を支える社会貢献性の高い仕事 お客様のお困りごとを解決し、医療機関の日々の業務を支えます。 ◎ 一生役立つコミュニケーションスキルが身につく 電話対応を通じて、ヒアリング力や問題解決力を磨くことができます。 ◎ 未経験から専門知識を習得できる 医療・ITの知識を働きながら身につけられ、スキルアップにつながります。 ◎ お客様から感謝されるやりがい 「ありがとう」「助かった」の言葉を直接いただける仕事です。 ◎ 目標達成や成長を実感できる環境 日々の対応やスキル向上の積み重ねが、自身の成長と達成感につながります。 ******************************************************* ■変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【管理番号：S0178528】 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問