• 派遣社員

WDB株式会社

仕事内容

アピールポイント: ・システム・IT関連の知識やITに興味がある方必見！・マニュアル完備！丁寧なOJTがあるので未経験でも安心・土日祝日休み／社員食堂あり／就業環境◎

仕事内容: 【勤務先の概要】 ITソリューション事業を展開する、大手メーカーのグループ会社 【業務の目的】 顧客の企業内システムに関する社内からの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務 【業務の詳細】 ・社内利用者からの問い合わせの受付 ・問い合わせ内容の聞き取り、情報の整理 ・マニュアルやナレッジを用いた対応方法の確認 ・システム操作方法に関する回答の案内 ・対応履歴のデータ入力、記録内容の整理 ・マニュアル/FAQ作成 問い合わせには、社内マニュアルのQ&Aに沿って回答します。 一次対応で解決しないことなどの二次対応は社員の方が担当します。 OJT研修を経て業務に入って頂くので未経験の方でも安心です。 【こんな方におススメ】 ・接客経験またはエンドユーザー対応の実務経験がある方歓迎 ・ITに興味がある、IT関連知識や経験がある方歓迎 ・基本的なPCスキルがある方 ・電話対応など人と話すことが好きな方 土日祝休み・残業少なめ（月10時間以内）！ 丁寧なマニュアルと指導があり、分からないことは質問しやすい和やかな職場です。 興味のある方、是非お問合せください！ 職種分野：事務 お問い合わせの際は下記の求人番号をお知らせください。 3103260001