• 派遣社員

NTTドコモ月寒ビル/whcahsd1

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼10月スタート！未経験からオフィスワークデビュー／ 大手ドコモグループのコールセンターで、 携帯電話やサービスに関するお問い合わせ対応をお願いします。 対応は受信メイン。 お客様からのお電話に対して、 マニュアルや専用システムを確認しながらご案内するお仕事です。 「オフィスワークは初めて」 「コールセンター経験がない」 「携帯電話に詳しくない」 そんな方も大歓迎！ 約3ヶ月間の研修があり、 座学からOJTまで段階的に学べます。 分からないことがあれば、 すぐに先輩や管理者へ確認できる環境なので、 未経験の方も安心してスタートできます。 ―――――――――――――――――― 【具体的なお仕事内容】 ドコモ総合インフォメーションセンターにて、 携帯電話や各種サービスに関するお問い合わせ対応をお願いします。 ＜お問い合わせ例＞ ・料金プランやサービス内容のご案内 ・住所変更、支払い方法変更などの受付 ・携帯電話を紛失した際の利用中断、再開受付 ・契約内容や利用料金の確認 ・専用システムへのデータ入力 ・対応内容の確認、記録入力 など マニュアルや専用システムを確認しながら対応できるため、 すべてを暗記する必要はありません。 まずは研修で基本から学び、 習得状況に合わせて少しずつ対応できる内容を増やしていきます。 ―――――――――――――――――― ★この仕事のおすすめポイント 【1】未経験からオフィスワークに挑戦できる 約3ヶ月間の丁寧な研修があります。 いきなり電話対応をお任せするのではなく、 まずは座学研修からスタート。 その後、OJTを通して少しずつ実務に慣れていきます。 コールセンター経験は問いません。 接客・販売・飲食・受付など、 人と接するお仕事の経験がある方は、 これまでの経験も活かせます。 【2】大手ドコモグループで長期・安定勤務 勤務先は大手ドコモグループ。 研修制度やサポート体制が整っているため、 長く安定して働きたい方にもおすすめです。 「接客業からオフィスワークへ転職したい」 「長く働ける環境を探している」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 そんな方にもぴったりのお仕事です。 【3】マニュアル完備＆質問しやすい環境 対応中に分からないことがあった場合は、 先輩スタッフや管理者へすぐに相談できます。 一人で判断に迷ったまま対応することがないよう、 フォロー体制もしっかり整っています。 未経験からスタートしたスタッフも活躍しているため、 初めてコールセンターに挑戦する方も馴染みやすい環境です。 【4】頑張りを評価してもらえる制度あり 各種コンテストやポイント制度など、 日々の頑張りを評価してもらえる仕組みがあります。 仕事を覚えて対応できることが増えていくため、 自分自身の成長を感じながら働ける職場です。 【5】業務習得後は在宅勤務の可能性あり 業務を習得した後は、 在宅勤務となる可能性があります。 研修期間中は出社勤務となりますが、 将来的にリモートワークに興味がある方にもおすすめです。 ※在宅勤務の開始時期・可否には条件があります。 ―――――――――――――――――― ★研修について 未経験の方も安心してスタートできるよう、 約3ヶ月間の研修をご用意しています。 【研修期間】 2026年10月7日（水）～ 2027年1月8日（金） 【研修中の勤務時間】 8:45～17:15 実働7時間30分 【研修中の休日】 座学研修中：土日祝休み／週休2日制 受電研修中：シフト制 まずは座学研修で、 サービス内容やシステムの使い方など基礎から学びます。 その後、実際のお問い合わせ対応を想定した研修へ進み、 段階的に必要なスキルを身につけていきます。 ―――――――――――――――――― ★在宅勤務について 業務習得後、 在宅勤務となる可能性があります。 研修期間中は出社勤務です。 【在宅勤務の条件】 ・静かな個室、または専用スペースがある方 ・業務用デスク、椅子を設置できる方 ・ドコモ回線／4Gが利用できる環境がある方 ※在宅勤務の開始時期や可否は、 業務の習得状況および職場規定によります。