• 正社員

八尾グランドホテル

勤務地

勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり

仕事内容

アピールポイント: * 安心の研修コースをご用意しています！ フロント業務習得の負担軽減のため、研修コースを用意しています！待遇・給与などは研修コース中も変わりありません！ 特にホテル・旅行業界に未経験の方は、専門用語や予約システム・館内の様子など最初に覚えることが非常に多く、戸惑われてしまう方もいらっしゃいます。一歩一歩堅実に・負担なく勤務するため、仕事内容が簡易な部署から八尾グランドホテルに慣れて頂ければと考えております。また、フロントはマルチタスク制を採用しているため、覚えた業務が無駄になる事はありません。 ①食事処ホール業務 館内お食事処のホール業務です。こちらではお客様にご案内することがお食事処の内容のみに集中するため、他部署と比べて覚える内容が少ない部署です。 宿泊施設のお食事処のためお部屋付け対応やルームサービスなど、ホテルシステムに通じる業務もあります。まずはここでメニューや劇場の時間、アルバイトさんの業務を覚えていただきます。 ②温泉受付業務 温泉をご利用されるお客様の受付業務です。主に日帰り温泉の方の対応をします。こちらはホール業務と比べ、お客様から日帰り温泉エリア全般の問い合わせをされることがあります。お食事処の営業時間・マッサージやアカスリ・送迎バスの時間・劇場のお席などです。 こちらも宿泊のお客様が温泉利用の際の受付なので、ご宿泊のお客様の温泉利用方法などが学べます。施設内の時間についても日常的に接するため、この部署で覚えたことはホテルフロントでの業務のハードルを大きく下げられます。 ③ホテルフロント 上記2部署を経由することで、覚える業務が宿泊・宴会などのみになります。ホテルフロントでは個々のお客様の状況に合わせてお食事やお部屋を提案しますので、館内の情報を熟知しているとより満足度の高いプランを提供することが可能です。 * 各々の得意分野を生かした、その先のキャリアコースがあります！ ①統括マネージャー 研修で経験した部署を頻繁に回り、様々な部署の人の業務を手助けしたりコミュニケーションを取るなど、館内がスムーズに業務ができるよう統括するお仕事です。忙しい部署の手助けに入ることが多く、アルバイト・パートさんと仲良くなりやすい事が特徴です。その他、上司に直接言いにくい困りごとやシフトの相談など、問題が大きくなる前に発覚し未然に防ぐような役割を期待します。 もちろんホテルフロントのお仕事もありますが、すべてを一人で抱え込むことがないようにフロントスタッフで協力して業務を行います。ゆくゆくは的確な指示を出せるような人材になることが可能です。 ②予約課長 予約全般を管理する業務になります。毎日の宿泊台帳の作成（お部屋割りなど）や、残室確認（ブッキング防止の売り止め、空室の販売）、入力間違いの確認、宴会の申し送りなどが主なお仕事内容です。 他のスタッフのミスをカバーしたり予約内容の最終確認を行う、非常に重要なお仕事です。特に人数の多い宴会や宿泊、ご要望の多い案件などは各部署に事前に連絡・打ち合わせを行い日々の業務を円滑にしています。ほぼすべての予約内容を網羅するため、広い視野や自身のミスを減らせられるなどの成長機会が多いです。また、OTA（楽天トラベルやじゃらんnetなど）の管理画面を触れることが多いためその分野の知識が得られます。 こちらも同様、他フロントスタッフがしっかりサポートできる環境がありますので、繁忙期などは分担して業務に励みます。

求める人材: ・アルバイトやパートさんなどに分け隔てなく接する事が出来る方 八尾グランドホテルでは学生さん・主婦主夫さん・若手の社員さん・定年後のパートさん・外国人さん…いろんな人が協力し合い働いています！「正社員だから偉い」ということは全くありません！困った時はお互い助け合えるような関係を築いてほしいです。 ・ミスをした、ミスをした可能性がある時に素直に謝る事が出来る方 人間ですからミスをしてしまう事はあります。お互いフォローしあう環境は出来ていますし、ペナルティなどありません。円滑な人間関係のために「すみません・気を付けます・ありがとうございます」は言えるようにお願いします。

• 変形労働時間制
• 社員登用あり
• 固定時間制
• 交通費支給
• シフト制
• 昇給あり