• 業務委託

パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 山梨サービスセンター

仕事内容

PR 未経験者活躍中 パナソニック家電製品の修理・メンテナンスを行う会社です。 40代～50代活躍中 【全力・感動サービス ～お客様の笑顔が、私たちの喜び～】をスローガンに、故障やトラブルでお困りのお客様宅へいち早く駆けつけ、確かな技術力と応対力でお困りごとを解決し、安心・安全な暮らしへ貢献しています。 取り扱う商品はエアコン・洗濯機・冷蔵庫などの白物からAV家電まで様々です。 先輩エンジニアの親切・丁寧な同行指導をはじめ、研修センターでは実際に商品を活用した、実践的な研修をおこない、技術スキルを習得いただけます。 経験者はもちろん、経験の無い方も安心してご活躍いただけます。 「誰かの役に立ちたい」 「修理業務に興味がる」 「何かスキルを身につけたい」 そんな「あなた」活躍中です 誰かの役に立つお仕事始めてみませんか? パナソニック マーケティングジャパン株式会社 会社概要ＣＳ社（修理・サービス部門） https://www.panasonic.com/jp/company/pcmc/business/cs.html 研修パンフレット https://hitomgr.jp/kz2v/recruit/images/pamphlet.pdf

仕事内容 お客様・お得意先からご依頼を頂いた パナソニック家電製品の出張修理をおこないます。 サービスセンターフロントのスタッフで、お客様と訪問日の 打合せ・故障内容の詳細確認・修理に必要な部品手配など、 事前の準備を実施します。 サービスエンジニアは訪問日当日の朝、スケジュールを調整の上、 お客様宅に伺い修理をおこないます。 ※難易度の高い故障やお客様対応で悩んだ時は、上司や先輩・同僚からの アドバイス・同行訪問など、親切・丁寧にサポートいたします。 安全第一と助け合う職場風土の中で、安心してご活躍いただけます。 １日の流れ ※例：「1日の流れ（業務委託時の一例で、働き方は自由です）」 ■９：００【出社＆スケジュール調整】 本日の修理案件のルート・時間を確認し、 お客様に訪問予定時間をお電話します。 ■９：３０【部品の準備・出発】 当日使用する部品をリストと照らし合わせて、 全て揃っているか確認の上、出発します。 ■１０：００【お客様宅へ修理訪問】 午前１～２件（修理受付件数の状況により変化します） ■１２：００【昼食・休憩】 車で移動しているので、色々な場所で昼食をとることが出来ます。 ■１３：００【お客様宅へ修理訪問】 午後３～６件（修理受付件数の状況により変化します） ■１８：００【業務終了】 タブレットで業務日報を作成、データを送信し業務終了となります。 （基本的に直帰です） 【スタッフの声】 ■研修期間中 ・研修期間の３ヵ月間はお客様宅へ同行訪問でした。 実際に仕事を見させていただき商品知識や修理技術、 お客様応対等、丁寧に教えていただきました。 ・マナーの大切さを改めて痛感した。自分の様な素人でも 判りやすい研修内容で、とても感謝しています。 ・基礎中の基礎を、実際にあった凡例をもとに、 学ぶことができました。チェックポイントや対処方法など 具体的に教えてもらい有意義でした。 ・実技研修では、洗濯機とエアコンを実際に分解、 組み立てしていくことで商品の構成や働きを よく理解することができました。 ■業務委託スタート後 ・皆さんとても親切に接してくれて、研修期間が終わり 業務委託スタート後も、わからない事あれば相談に 乗ってくれてとても感謝しています。 ・仕事内容（修理采配）も、最初は簡単なものから 徐々にステップアップしていくようにしてくれて、 日々スキルアップを実感しています。 ・お客様の「ありがとう」「ご苦労様」感謝のお言葉が一番 とてもうれしく充実感を感じます。