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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらないキャリア 施工技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できるため、仕事の幅を広げながら成長できます。 ■未経験からプロを目指せる 専門資格や業界経験は不要です。先輩スタッフとの現場同行を通じて、洗剤や機材の使い方から丁寧に学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験しながら、施工技術と対応力を高められます。 ■成果が評価につながる 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価。将来的には月収80万円を目指せるキャリアがあります。 ■事業運営まで見据えたポジション 現場作業にとどまらず、品質向上やスタッフ育成、案件管理まで担えるハイブリッド型SVを目指せます。

仕事内容: 未経験から、ハウスクリーニングの技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで幅広く経験できる正社員募集です。 当社が求めているのは、清掃作業だけを担当するスタッフではありません。まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理、営業、サポートデスク業務まで担当できるハイブリッド型の人材として成長していただきます。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整える仕事です。 単に汚れを落とすだけではなく、住環境を整え、日々の暮らしをより気持ちよく過ごせる状態をつくることがミッションです。 【仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタートします。道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、施工手順、お客様への説明方法まで、実務を通じて一つずつ学べます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質の維持・向上にも携わります。 施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見や相談への対応、不具合や施工ミスが発生した際の原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを行います。 ■お客様対応・営業 現場での会話を通じて、施工内容や作業工程をわかりやすく説明し、住環境に合わせた追加サービスの提案やリピート利用のご案内も行います。法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画にも携われます。 ■サポートデスク業務 内勤では、電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを担当します。 【入社後の流れ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフとして独り立ち STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ業務拡大 STEP4：リーダー・SVとして複数案件やスタッフ管理へ 現場で身につけた技術を、品質、営業、運営へつなげられる環境です。施工だけで終わらず、事業運営まで経験できるため、自分の市場価値を高めたい方にも向いています。将来的には、リーダーやSVとして活躍し、より大きな役割を担うことも可能です。