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株式会社ウィーブ

仕事内容

仕事内容: ✨ 当社で働く魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・新規開拓・テレアポ・厳しい個人ノルマは一切ありません。 ・時給1600円〜！ブライダル業界での経験と思考力を正当評価。 ・週3日〜（または平日毎日×半日など）選べる柔軟シフト！ ・基本は在宅勤務！出社は多くて週1〜2回程度（中崎町駅徒歩2分）◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 私たちが大切にしていること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社サービスを導入いただいている結婚式場様に対し、課題解決や成果向上（送客・撮影件数UP）をオンラインで伴走サポートする「カスタマーサクセス」のお仕事です。 「子育てなどでフルタイム勤務は難しいけれど、やりがいのある仕事を諦めたくない」 「自由な働き方を大切にしながら、自分のスキルや思考力を活かせる仕事がしたい」 「誰にでもできる単純作業ではなく、お客様に向き合う誇りある仕事をしたい」 単なるマニュアル通りの受電対応や、モノ売りの営業ではありません。 式場担当者様と対話し、課題を汲み取りながら一緒により良い解決策を考えていく「伴走者」として、これまでの経験と思考力をダイレクトに発揮していただけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ お任せする具体的な業務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 担当する結婚式場様に対して、オンラインを中心としたサポートをお任せします。 ・定期的なオンライン面談と改善提案 式場担当者様とオンラインで面談し、送客や撮影の状況・お困りごとをヒアリング。「どうすればもっと送客が伸びるか」を一緒に考え、改善策をご提案します。 ・日々のシステム案内・相談対応 日常的なツールの操作案内やお問い合わせ対応、担当会場からの相談やクレームの初期対応・社内連携。 ・社内連携とデータ管理 フィールドセールスと連携したサポート体制づくりや、システムへの面談履歴・進捗入力。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ AI×最新システムを活用したスマートな働き方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社システムやAIツールが業務をサポートするため、煩雑な手作業に追われることはありません。データ分析に基づきながら、本質的な顧客サポートにしっかり時間を割くことができます。 基本は在宅勤務（リモート）で、業務連携や情報共有のため多くて週1〜2回程度の出社（中崎町駅徒歩2分・交通費実費支給）となります。 「今週は子どもの用事があるから在宅メインにしたい」など、出社日や時間の調整も柔軟に対応しますのでご安心ください！ ■ まずはカジュアル面談でお話ししませんか？ 「詳しい仕事内容を聞いてみたい」「自分の経験でマッチするか相談したい」といった方も大歓迎です。初回はオンラインでの気楽な面談を予定しております。