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株式会社Flavor

仕事内容

仕事内容: 【　この求人のアピールポイント　】 ✅未経験からインテリア専門のサポートスタッフへ ✅完全週休2日制（土日祝休）＆年間休日120日 ✅残業は月10時間以内でプライベートも充実 ✅服装自由！私服で自分らしく働ける ✅お客様の声を拾い上げブランドを育てるやりがい ✅オウンドメディアでの記事作成にも挑戦可能 ✅産休や育休の取得および復職実績もあり 【　具体的な業務内容　】 SNSでも圧倒的な支持を集める インテリアブランド「Re:CENO（リセノ）」にて、 お客様から届く質問・相談の対応をお任せします！ ご購入前から、日々のご愛用に至るまで お客様の胸の中には、 期待と少しの不安が入り混じるもの。 そういったお気持ちに寄り添うことを とても大切にしています。 ＜　詳しくは…　＞ 🔵お問合せ対応 （専用フォーム・メール・電話） 🔵商品選びやコーディネートのご相談対応 🔵レビュー管理 （確認・返信・サイトアップロード） 🔵不良品等の個別連絡・交換・修理のご提案 🔵返品・交換対応（返送案内の送付手配） 🔵オウンドメディアの記事作成 ┗ゆくゆくは挑戦可能！ 【　1日のスケジュール例　】 10:00～ 朝礼・受注の変更処理 11:00～ 問い合わせ対応（メール・電話等） 13:00～ ランチ休憩 14:00～ 問い合わせ対応・商品選びのご相談 16:00～ マガジン執筆・レビュー確認 18:55～ 終礼 19:00～ 退社 【 入社後のステップアップついて 】 STEP1｜基礎研修 入社時は、まず電話やメール対応についての 基礎を学びます。 一般のお客様宛の作法など、 対応の基本をしっかりおさえましょう。 ▼ STEP2｜配属先での実践研修 これまで定期開催してきた 豊富な研修データを元に、 先輩のサポートを受けながら実践を交えて スキルアップを目指します。 ▼ STEP3｜幅広いご相談への対応 電話応対やインテリア研修などを通じて、 商品選びのご相談など、より満足度の高い 深いご提案ができるよう知識をアップデート！ ▼ STEP4｜キャリアアップ・他業務への挑戦 ゆくゆくはオウンドメディアの 記事作成に挑戦したり、 チームをまとめるポジションも 目指せる環境です。