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契約社員
SCSKサービスリンクス　宮崎センター

大手ネットスーパーのサポート業務

業務習得で時給UP｜11時～シフト/mz21015x2y3

交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分地図を見る
時給1,180円～1,210円

勤務時間

シフト制勤務時間詳細 ■勤務時間 11：00～20：00の間で6～8時間 ■所定労働時間(日)・休憩所定労働時間が6時間以上の方は60分休憩あり ※残業少なめです(月5時間以内) ■週の就業日数週4～5日＜1日のスケジュール例＞（11:00〜20:00 シフトの場合） 11:00｜出社＆チームミーティングその日の配送状況や連絡事項をみんなで共有してスタート！ 11:05｜受電スタートお客さま・配送ドライバーさんからのお問い合わせに対応します。わからない内容はすぐにSVへ相談できるので安心です。 15:00｜休憩（60分）メンバーと交代でリフレッシュ。休憩室は比較的空いているのでゆったり過ごせます。 16:00｜受電再開引き続き電話対応。内容によっては、通話後そのままメールでフォローすることもあります。 20:00｜退勤今日もお疲れさまでした！契約更新期間：基本的に３か月更新(4-6月、7-9月、10-12月、1-3月)

休日休暇

休日休暇シフト休日月１シフト提出(希望休の相談OK)

勤務地

SCSKサービスリンクス　宮崎センター

880-0001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20　アクア宮崎ビル6F/7F

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勤務地〒8800001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分

アクセス

交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分

仕事内容

仕事内容雇用形態：契約社員職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフイオングループが運営するネットスーパーのコールセンターで、お客さまや配送ドライバーからのお問い合わせ対応をお任せします。 ≪お仕事イメージ≫ 「ネットスーパーってどう使うの？」「今からキャンセルできる？」「商品がまだ届かないんだけど…」など、お客様のお困りごとに寄り添いながら安心してサービスをご利用いただけるように電話やメールでサポートします！ドライバーさんからの “SOS” 受信「渋滞でちょっと遅れそう！」 ↓ お客さまへ状況をご案内＆ドライバーさんをサポート♪ スムーズな配送を支えます！【具体的なお仕事内容】・お客さまからの電話・メールでのお問い合わせ対応・ネットスーパーの利用方法のご案内・注文内容やキャンセルに関する受付・確認・配送状況に関するお問い合わせ対応・配送ドライバーからの連絡受付・遅延時のお客さまへのご連絡など、配送サポート業務＼未経験の方も安心してスタートできます／マニュアルを完備しており、先輩スタッフがすぐ近くでフォローできる体制です。最初からすべてをお任せするのではなく、段階を追って少しずつ覚えていけるので、コールセンター未経験の方も安心して始められます。 ★この仕事のポイント★ お客さま対応だけでなく、配送ドライバーのサポートにも関わるため、多くの人を支えるやりがいを感じられるポジションです。日々の買い物を支えるネットスーパーの運営を、バックオフィスから支える大切なお仕事です。就業日数・時間・お休みについては相談OK！気になることがございましたら、まずはお問合せ下さい◎ エントリーお待ちしております

対象となる方

求めている人材高卒以上/資格不問【必須スキル・経験】 □PC・スマホでの基本操作（入力・検索・チャットなど）ができる □電話やメールで、きちんとした言葉遣いで対応できる □お客様対応の経験がある（トラブル・クレーム対応経験があれば尚可） □社内外の関係者と連携して物事を進めた経験がある【歓迎スキル・経験】 □コールセンター・カスタマーサポートでのリーダー経験 □物流・EC・配送業界での実務経験や業界知識【求める人物像】 □丁寧かつ冷静に顧客対応できる方 □相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 □自ら考え行動し、問題解決できる方 □社内外の関係者と協力して課題を進められる方

職種

アウトバウンドコールスタッフ、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

車通勤OK
転勤なし
シフト制

給与/待遇

時給1,180円～1,210円給与詳細基本給：時給 1180円〜 1210円 ■研修中時給 1,180円 ■業務習熟(3窓口習得)で時給UP！ +30円UP ※最高1,210円 ■交通費：規定内支給 ※公共交通機関の場合上限20,000円/月 ※車通勤の場合、距離に応じたガソリン代(規定による)+駐車場補助金(上限13,000円/月) 【給与例】給与例 ■月給例 192,576円/月 (時給1,180円×8時間×20.4日で計算)

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり【研修制度】研修はステップ方式。ひと区切りごとに“電話対応に慣れる”の期間を挟みながら、ムリなくスキルを高めます。〈研修と実践の流れ〉 Step① 導入オリエンテーション（約１日）・会社／コールセンター概要・基本マナー・業務フロー Step② システム操作＆ドライバー対応（研修：約２日）・電話機・履歴管理システムの使い方・ドライバーさんへの連絡方法 ⇒ ＯＪＴのあと、２週間ほど、実践受電で慣らし Step③ 配送状況に関する問い合わせ対応（研修：約３～４日）・遅延・再配達などケーススタディ ⇒ ＯＪＴのあと、再び２週間ほど、実践受電で慣らし Step④ カスタマー窓口（商品・請求など）対応（研修：約４～５日）・商品不備／キャンセル／請求説明など ⇒ トレーナーチェック付きで本格デビュー ※各Stepに記載の日数は“その研修にかかる目安”です。 ※研修と実践期間を繰り返すことで、着実にスキルを定着させます。習熟度に応じてスケジュールは前後しますのでご安心ください♪

職場環境・雰囲気

職場環境 20代から50代まで、幅広いスタッフさんが在籍しています。電話応対中は真剣に、休憩室では和気あいあいとお話ししています。服装はオフィスカジュアルを基本としつつ、髪色やネイル、ひげも自由です◎ 休憩室も完備されており、リラックスした環境で仕事ができます！喫煙所：喫煙所あり（屋外）

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

選考プロセス

選考プロセス当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ - ＼選考について／＜流れ＞応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！

会社情報

会社名

SCSKサービスリンクス株式会社　宮崎センター

事業内容

人材派遣・職業紹介、人事・人材サービス

所在住所

宮崎県宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F

代表者

田中　吾郎

代表電話番号

0985683132

会社ホームページ

https://www.scskslx.co.jp/

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交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分

時給1,180円～1,210円

勤務時間詳細 ■勤務時間 11：00～20：00の間で6～8時間 ■所定労働時間(日)・休憩所定労働時間が6時間以上の方は60分休憩あり ※残業少なめです(月5時間以内) ■週の就業日数週4～5日＜1日のスケジュール例＞（11:00〜20:00 シフトの場合） 11:00｜出社＆チームミーティングその日の配送状況や連絡事項をみんなで共有してスタート！ 11:05｜受電スタートお客さま・配送ドライバーさんからのお問い合わせに対応します。わからない内容はすぐにSVへ相談できるので安心です。 15:00｜休憩（60分）メンバーと交代でリフレッシュ。休憩室は比較的空いているのでゆったり過ごせます。 16:00｜受電再開引き続き電話対応。内容によっては、通話後そのままメールでフォローすることもあります。 20:00｜退勤今日もお疲れさまでした！契約更新期間：基本的に３か月更新(4-6月、7-9月、10-12月、1-3月)