• 正社員

楽天トータルソリューションズ 株式会社

仕事内容

仕事内容 ・楽天モバイルの新規契約、機種変更 ・楽天グループのサービス提案、登録業務 ・お客様からの問い合わせ対応 ・在庫管理、事務作業 など 楽天モバイルの直営店メンバーとして 店舗でのお客様対応をお任せします。 入社後、まずは1ヶ月かけて 仕事の流れや商品、サービスの知識など 基本的なことを学んでいただきます。 楽天モバイルは1プランのみなので 大手キャリアに比べて覚えやすく、 説明ミスが起きにくいのが特徴！ 個人のセンスや感覚に頼らない 具体的な接客・ご提案方法も しっかりお教えするので 携帯販売の経験がない方でも 自信を持って接客できるようになりますよ！ ＜求人ポイント＞ ◆ ～「無理に売る販売職」ではなく 『おトクを届けるアドバイザー』へ～ ◆ "楽天モバイル"のミッションは 携帯電話やスマホの通信費を下げ、 家計を助けること。 そしてあなたには 『おトクを届ける窓口』として 楽天のファンを増やすための "寄り添い"に集中してほしいと 考えています。 だからこそ、個人ノルマはナシ。 無理なオプション追加や押し売りもありません。 スマホを売ることよりも 『楽天のポイントはこう使うといいですよ』 『家庭では無線LANを使えばもっと節約できますよ』 といった、アドバイスを中心とした 接客を重視しています。 「あなたのおかげで安くなったよ、ありがとう」 と感謝の言葉をいただけることが とても多いのが 他のスマホ販売とは大きく異なるポイントです。 ◆ ～楽天ブランドの直営店だからこそ叶う 『働きやすい職場環境』～ ◆ 大手企業のグループ会社の直営店なので 法令遵守意識が高く、 残業は月平均10時間程度。 公私ともにゆとりを持てる環境を整えています。 一方、接客業ですので ときにはお客様から厳しいお言葉を いただくこともあります。 でも、一人で責任を 背負い続けることはありません。 困ったことは、店長や先輩に相談してください！ 各店舗チーム制で チームワークを大切にする社風なので 何かあったら協力しあえる環境です。 そして、いずれはあなた自身にも 店舗運営を支えるコアメンバーとして ご活躍いただきたいと考えています。 ブランドと共に成長していこうという 意欲をお持ちの方、大歓迎です！ ※ご希望により、 全国転勤のない働き方も選択可能です。 面談時にご相談ください。 (給与の変動有) ◎フォローアップ研修あり(本社実施)