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弥生株式会社

【大阪/社内SE】内製開発中心/次世代コンタクトセンター/在宅勤務・リモート可 社内システムエンジニア

デジタル/AIを活用した大規模な次世代コンタクトセンターの構築をお任せします。当社の会計NextをはじめとしたNextシリーズの本格的な運用フェーズに入り、顧客層の変化/ユーザー数増大への対応等を実現します。

  • 月給474,000円～690,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（特別有給休暇、リフレッシュ休暇等） 有給休暇：（入社月で付与日数が変動。試用期間中は3日）
勤務地

勤務地

弥生株式会社

大阪府大阪市中央区今橋3-3-13ニッセイ淀屋橋イースト11F

弥生株式会社

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

大阪府大阪市中央区今橋3-3-13ニッセイ淀屋橋イースト11F

予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪支店 所在地：大阪府 大阪市中央区 今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモート勤務可、入社1-2日はPC支給/手続き/顔合わせの為、本社UDX(東京都千代田区)又は拠点出社可能性有(要相談) 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 登録ユーザー350万以上の「弥生会計」を筆頭に業務支援サービスで事業展開/スモールビジネスをターゲットに圧倒的なマーケットシェアを獲得/サブスクリプションモデルによる強固な収益基盤。

企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪/社内SE】内製開発中心/次世代コンタクトセンター/在宅勤務・リモート可 仕事の内容 デジタル/AIを活用した大規模な次世代コンタクトセンターの構築をお任せします。当社の会計NextをはじめとしたNextシリーズの本格的な運用フェーズに入り、顧客層の変化/ユーザー数増大への対応等を実現します。 ■次世代コンタクトセンター基盤(Amazon Connect)およびAI連携システムの開発・機能拡張 ■生成AI機能の開発と精度向上：チャット応対の自動化、メール回答作成・応対履歴登録の生成AIによる代行、音声ログからのサマリ自動生成・カテゴリ分類、製品チャットボット開発、IVR(自動音声応答)フローの構築・改善 等 ■システムの運用・保守 ■既存システムからの移行支援 ■先進的な顧客体験の実現 ■関係部署との連携 募集職種 【大阪/社内SE】内製開発中心/次世代コンタクトセンター/在宅勤務・リモート可

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■CRM(顧客関係管理)システム/コンタクトセンターシステム/業務システムいずれかの開発および運用経験(4年以上) ■AWSの基本的なサービス(EC2, S3, RDS, VPC等)に関する知識 【魅力】■大規模コールセンター(680席)の関連システム開発PJTに参画 ■お客様の「困りごとが生まれにくいサービス」の実現や、最高の顧客体験・顧客満足の提供を直接的に目指せる ■最先端技術：AIやデジタル、特に生成AI(Azure OpenAI等)を積極的に活用 ■要件定義からテストまで開発プロセス全体を経験 ■プロジェクトリード(PL)に挑戦 ■将来的にはPM/TechLへの道も ■社内でのシステム開発/運用の自走化/内製化を推進 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給474,000円～690,000円 想定年収 800万円～1,164万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥474,000～￥690,000 基本給￥358,000～￥521,100 固定残業代￥116,000～￥168,900を含む/月 ■賞与実績:年3回 ■昇給：年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金/慶弔時お祝い金・お見舞金/団体定期保険加入/社内親睦会制度/関東ITソフトウェア健康保険組合 制度備考：ベネフィットステーション及びクラブオフ加入(ホテル、映画、フィットネスクラブ等を優待価格で利用可) 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金/資格維持費支給 (税理士：科目毎に50,000または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社労士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金と資格維持費用を支給) ・資格取得/研修受講の補助 【働き方支援】 ・リモートワーク手当(リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円/月) ・育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで) ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金 (10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 コールセンター部門のメンバーと開発部門のメンバーでプロジェクトチームを組成しています。正社員：4名 業務委託：9名

その他

その他

備考 【開発環境】 ・クラウドプラットフォーム: AWS (Amazon Connect, Amazon SNS, EC2, S3, RDS, VPCなど) ・AI/LLM: 生成AI (Azure OpenAI Service / ChatGPT ),プロンプトチューニング技術 ・CRM: Dynamics365 ・開発ツール: AWS Code Pipeline, AWS Code Commit ・データベース: Aurora, DynamoDB ・監視ツール: NewRelic, CloudWatch Logs 【変更の範囲】 ・従事すべき業務：会社の指示する業務 ・従事すべき場所：会社の定める事業所 【年収補足】 ・年収520万円以上は固定残業代制（30時間分）※超過分は別途支給 ・ストックオプションあり 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス 設立：2007年01月 代表者：代表取締役社長執行役員兼最高経営責任者 武藤 健一郎 従業員数：801人 平均年齢：38.6歳 資本金： 株式公開：非公開 主な株主：KKRグループ 99.9％ 本社所在地：〒101-0021 東京都千代田区 外神田４丁目１４番１号 秋葉原ＵＤＸ２１階 本社以外の事業所：大阪カスタマーセンター/札幌カスタマーセンター 大阪支店/名古屋営業所/福岡営業所/広島営業所/仙台営業所/札幌営業所/関東営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：【弥生について】「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」 さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通して中小企業に寄り添い続けています。*小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます。安定して成長している弥生ですが、成長をさらに加速させるため、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。さらに、2023年7月マーケティング領域において大規模な組織改革を行いました。SaaSビジネスにおけるグローバル標準のマーケティング組織を組成し、需要創造からパイプラインマネジメント、カスタマーサクセス、ロイヤルカスタマー創出まで、顧客ライフサイクルのすべてのプロセスにおける顧客体験向上を図る組織を目指します。 決算情報： 決算期2023/09 売上高25,140百万円 決算期2024/09 売上高28,780百万円 決算期2025/09（今期予測） 売上高33,213百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給474,000円～690,000円

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2025/10/10

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    原稿ID：ff4b9dec9911e2f9

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