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株式会社NEXT ONE

仕事内容

アピールポイント: ◤ 会社の想い ◢◤ 私たちNEXT ONEの「ONE」には、 “誰一人取り残さない社会をつくりたい”という想いが込められています。 人が中心にある会社だからこそ、 一人ひとりの想い・挑戦・成長を大切にしています。 「人を支える」「社会をより良くする」ことをテーマに、 社会課題の解決に取り組むさまざまな事業を展開しています。 ◢◤ NEXT ONEで働く魅力 ◢◤ ・少数精鋭のチームで、自分のアイデアを形にできる環境 ・課長や先輩と近い距離で仕事を進められ、実務も戦略も学べる ・「人」や「社会」に貢献できる実感があり、やりがいを持って働ける

仕事内容: ＼未経験から業務改善・データ分析スキルを磨けます！／ 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門では、 “現場の働きやすさ”と“顧客満足度の向上”の両立を目指し、日々改善活動を行っています。 コールセンターでの業務データを集計・分析し、課題を見える化するサポートをお任せ。 Excelを使った簡単な集計からスタートし、先輩のもとで少しずつ分析や改善提案にも携われます。 数字を見るのが好きな方や、コツコツ取り組むのが得意な方にピッタリのお仕事です！ 【具体的な仕事内容】 ・コールセンターの各種KPIデータ（受電率・出勤率・解約率など）の集計・可視化 ・データをもとにした業務上の傾向把握・課題整理 ・上司やチームとのミーティングで改善策の検討・運用サポート ・進捗管理や報告レポートの作成補助 ・会議資料の作成、業務フロー改善のサポート ★電話対応は一切ありません。デスクワーク中心のお仕事です！ 【この仕事の魅力】 ・未経験から「データ分析」「業務改善」のスキルを習得 ・上司や先輩のフォロー体制が充実しており、安心して成長できる ・キャリアアップ可能（主任・課長などマネジメント職への道も！）