• 正社員

イー・ガーディアン株式会社博多センター

職種/仕事内容

仕事内容: ■募集背景： 同社は博多に拠点を持つBPO業界のリーダーであり、更なる事業拡大を目指しています。今回の募集は、顧客満足度向上と組織強化を図るため、カスタマーサポートのスーパーバイザーを募集するものです。特に、オペレータの業務管理やマネジメントに興味があり、経験を活かしてキャリアアップを目指す方を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： このポジションでは、オペレータの業務管理とサポートを主な任務としており、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。 同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。 これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。また、上場企業として安定した経営基盤を持ち、成長の機会も豊富にあります。スーパーバイザーとしての経験を活かし、センターの運営やメンバーの育成に積極的に取り組んでいただけます。 ■職務詳細： ・オペレータの業務管理およびサポート ・チームのパフォーマンス向上のための施策立案と実行 ・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告 ・収益管理および予算達成のための施策計画 ・後進の育成および教育指導 ■キャリアパス： 当ポジションは、スーパーバイザーとしての業務を通じて、クライアント対応やメンバーマネジメント力を磨くことができます。将来的にはセンター長候補としてのキャリアパスが描け、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■企業の特徴／魅力： 同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。また、働きやすい環境づくりにも力を入れており、スライド勤務制度など柔軟な働き方が可能です。成長を続ける同社で、あなたの経験とスキルを活かして新たなキャリアを築いてみませんか。 変更の範囲：会社の定める業務

勤務地

アクセス

アクセス: 勤務地最寄駅：JR線／博多駅より徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜勤務時間＞ ・9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） ・休憩時間：60分 ・時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ・残業：月20～40時間程度

給与

月給227,000円～305,000円 給与: ＜予定年収＞ 406万円～545万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：227,000円～305,000円 ＜月給＞ 227,000円～305,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は残業手当を含んだ金額です。 ※給与詳細は経験を考慮し決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回(想定見込み賞与月数4ヶ月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数120日 ・夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限10万円／月 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等） ■従業員持株会 ■MVP制度

その他

その他: ■選考フロー ①書類選考→②面接（1回）→③ご内定 ・筆記・Web試験：有 ・面接回数：1回 ・オンライン面接：可 ■企業概要： 業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。 「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。 ■事業内容： ・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング ・リアルタイム投稿監視業務 ・ユーザーサポート業務 ・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務 ・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務　等 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 227,000円 - 305,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 学歴: * 高等学校卒業 (必須)