テレフォンアポインター(テレアポ)バイト

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『テレフォンアポインターバイト』ってどんな仕事?

バイト内容

企業で取り扱っている商品やサービス内容の紹介などをおこなう電話の発信業務です。電話する先のリストがあらかじめ用意されているところもあれば、無作為にかけるところもあり、企業や扱う商品によって、具体的な仕事内容は異なります。業務はマニュアル化されているため、未経験可のところが多く、はじめてのアルバイトにも向いているといえます。男女比では女性のほうが多いですが、男性が歓迎される場合もあります。

スキルや資格

特に資格は必要ありませんが、電話のみでコミュニケーションをとることになるので、美しい言葉使いや基本的なビジネス用語知識、ビジネスマナーなどが求められます。また、明るくハキハキとした聞き取りやすい言葉遣いで、電話相手を不快にさせない配慮をしながら業務に向かうことも大切なポイントです。パソコンを操作しながら電話業務を行うパターンもあるので、基本的なPCスキルが求められることもありそうです。

メリット

研修が設けられている企業も多いため、取り組んでいくうちに自然とビジネスマナーが身についたり、伝わりやすい話し方のコツがつかめるというメリットがあります。学生の場合は、緊張することなく電話応対ができる、ビジネスマナーを知っているというだけで、就職活動にプラスになるアルバイトといえそうです。丁寧に商品やサービスのよさを説明した結果、アポイントがとれたときの達成感や充実感は格別でしょう。

働く環境

テレフォンオペレーターと比べて時給は比較的高めのことが多いでしょう。またアポイントから営業が成立すればインセンティブがつくことも。服装や髪型は基本的に自由で、シフトは自分のライフスタイルに合わせて選べることが多いので、数時間だけ働きたい場合や、日払いを望む人にはおすすめです。長期間で安定的に働く人もいますが、短期間で集中的に稼げるアルバイトとして選ぶ人も多く、学生や主婦、フリーターにも人気があります。

テレフォンアポインターバイト みんなの体験談!実際に働いてみてどーだった!?

テレアポで特定のお客様からご指名

テレフォンアポインターのアルバイトで、パソコンの修理に関する受付、業務の取次ぎの仕事を担当しました。テレアポは声が命で、マニュアルに沿ってお客さまの要望にお答えしたり、修理に関するアドバイスをします。自分の声の出し方や印象、表現の仕方などでお客様の反応がまったく違ってくるので、自分で伝えることの努力をする必要があります。特定のお客様から指名があって受付を担当させていただくこともありました。自分の知識が認められたということにやりがいと喜びを感じたり、人と接する話すことに自信がつきました。

男性 / 30代 / 勤続半年 / 9時~18時

上手にご案内ができました

家の修繕や修理をする会社で、テレフォンアポインターを体験してみました。お客様に電話をして、家のどこかにメンテナンスをする部分がないか聞いてみたり、メンテナンスの案内をするのが主な仕事の内容でした。自分の案内した内容でお客様とのアポイントが決まると、「あなたの案内が上手だったおかげだよ」と営業の方から褒められるのが嬉しくて、やりがいへとつながっていきました。お客様への電話での対応に興味がある方は、ぜひこの仕事をされるといいでしょう。

女性 / 30代 / 勤続1年 / 16~21時

やる気と根気で報奨金と時給アップです

家庭教師のテレホンアポインターのアルバイトをしていました。このバイトをするようになったのは、単純に声を使う仕事をしてみたいと思ったからです。内容としては、営業の方から頂いたリストを見て、1件1件電話を掛けて、自分の子供に家庭教師をつけたいと思っている家庭に家庭教師のパンフレットを送る仕事です。やり甲斐としては、営業の方から「君の送ったパンフレットのコメントのおかげで契約につながった。ありがとう」と声を掛けられることがあったり、自分のやる気次第で報奨金や時給アップにつながるのも魅力です。

女性 / 20代 / 勤続1年 / 18時~21時

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