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添乗員の仕事を詳しく知ろう

頼りになる旅の水先案内人

添乗員とは、ツアーコンダクター、ツアーディレクターなど呼び方もさまざまのようです。国内、海外のどこでも旅行会社が企画する、パッケージツアーや団体旅行などに同行し、日程を管理するお仕事です。交通機関や訪問先の調整など、円滑で快適な旅行を遂行するためにサポートするお仕事といえるでしょう。スケジュールに合わせて案内しながら、お客様をリードし、移動中にこの先の観光地のエピソードや、風景にあった音楽を流すなど、快適な演出を心がけるようです。
お客様への気配りと目配りは必須

「募集型企画旅行」にひとりで添乗する場合は、旅程管理者の資格が必要になります。アルバイトの添乗員でも、例外なく指定の研修を受け最試験に合格しなければなりません。試験自体は暗記中心の簡単なもので、ほとんどの人が１度で取得するようです。会社によって自社で研修を行う会社ところもあり、事前に確認するとよいでしょう。最初の1回は会社が受験費用を負担してくれるところもあるようです。
「ありがとう」がやりがいになる

お客様が安心、安全、そして楽しく旅行できるよう、状況に合わせた臨機応変な対応と判断力が重要といえるでしょう。お客様ひとりひとりに気配りすることで、「ありがとう」「またお願いします」といわれることが、やりがいになるといえるでしょう。またツアー中は食事がつくことが多く、節約につながる、空港免税店で買い物ができるのも、添乗員ならではのメリットといえるかもしれません。
繁忙期と閑散期で変動がある

添乗員の所属は、旅行会社の社員、旅行会社専属の添乗派遣会社の乗務員、添乗派遣会社の添乗員の大きく3つに分けられます。基本的に、お客様の余暇のお手伝いをする仕事なので、旅行シーズンの繁忙期と閑散期で稼働日数が大きく変動するようです。添乗中は突発事項に備えて、基本は24時間態勢と心得ておく必要があるといえるでしょう。北海道や沖縄は現地受けといって、那覇空港や新千歳空港などでお客様をお迎えして現地のみ添乗するというスタイルもあるようです。