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データマイニングとは、店舗に蓄積された購入履歴をはじめ、電車の乗降履歴、クレジットカードの履歴などを分析して、人の行動・購入パターンや嗜好、よくある傾向などを見い出す作業のことをいいます。スーパーコンピュータなどの登場で、高速計算処理ができる時代になったいま、 ビッグデータといわれる膨大な情報を分析し、マーケティング分析や売上予測などに活用することが増えています。データマイニングはこれらを実現させる有効な手段です。
データマイニングの仕事をするうえで、必須とされる資格はありませんが、分析を行うにあたってのスキルは望まれます。あらゆる角度から分析を行うための統計学、論理思考力、仮説を立てるスキル、マーケティングスキルなど。どれかひとつではなく、複合的な知識やスキルとして身につけていることが求められるでしょう。また、ちょっとしたデータであえば、エクセルを用いて分析ができるスキルがあれば、歓迎されることでしょう。
データマイニングの仕事におけるやりがいは、一見不規則だと思われた情報のなかから、規則性のある法則を見い出したときが挙げられます。例えば、コールセンターに蓄積された「お客様の声」の大半は大きな問題ではないといいます、そのなかから、これまで予測できなかったパターンを発見できれば、次の商品開発に向けた貴重な情報となります。その結果、ヒット商品が生まれるなどすれば、大きな達成感を得ることができるでしょう。
データマイニングの仕事に就くには、広告代理店やマーケティング会社などに雇用されるのが一般的です。勤務時間は日中勤務で週休2日制が基本ですが、データマイニングのレポートの提出間際には、残業になることもあるようです。服装や髪型は、あらゆる業種・業界のお客様と接する機会があることから、ビジネスマナーにのっとり、誰からもよい印象をもってもらえるスタイルを心がけるとよいでしょう。
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