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ドアマンの仕事を詳しく知ろう

  • その店の「顔」となる存在

    ドアマンの仕事は、一流ホテルや高級ブランド店の入り口でドアを開閉したり、利用客への案内を行う仕事です。その店のイメージを左右する「顔」的な存在ですので、身なりや立ち居振る舞いに信頼感を求められます。接客マナーだけでなく語学力など、より高いサービス精神を必要とする業種でもあります。時には車の誘導やタクシー、ハイヤーの呼び出し、周辺の警備など、多岐にわたる業務があります。

  • 接客マナーとたたずまいがイメージを左右

    ドアマンになるための特別な資格などはないようですが、接客マナーなど基本的な知識とスキルが必要でしょう。一般的にはホテル業界などを学べる専門学校で接客の基本知識や技能を習得していることが挙げられます。職務の性質上、利用客の顔を覚えて対応する場面がありますので、記憶力に自信のある人が向いているとも言われています。また、店舗の繁忙期などは利用客の出入りも多くなりますので、瞬時の判断や臨機応変な対応も求められます。

  • その店の"顔"となる仕事

    ドアマンはその店舗における全てのスタッフのなかで、最初にお客様と接する職種ですので、お客様にとっての第一印象はドアマンの印象で決まってしまうといっても過言ではない、非常に大切な役目です。ベテランのドアマンの中には「あの人がいるからあの店に行くんだ」とまで言われる"名物ドアマン"も存在すると聞きます。そのようなお客様がいるということに感謝の気持ちをもつとともに、モチベーションアップにつながっていくことでしょう。

  • 厳しい中でも最高のサービスを心がける

    服装に関しては非常に重要な要素となります。多くはその店舗から支給される「制服」を着用します。高級ブランド店などでは利用客のステータスに合わせて、高級なスーツを着用することが多いようです。ホテル業務では、ドアマンは基本的にはシフト制での交代勤務であることが多く、日中は主に女性が従事し、夜間は警備上の判断で男性が従事することが一般的です。見た目は静かな雰囲気ですが、実際には体力が必要とされる仕事でもあります。

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