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客室乗務員の仕事を詳しく知ろう

  • 乗客の搭乗から到着までのお仕事

    客室業務員は、旅客機において乗客の搭乗から到着までさまざまな業務を行うお仕事になります。業務内容を大まかに分けると、機内サービスと保安管理の2つになります。機内サービスは、お客様に安全で快適に過ごしていただくため離着陸の注意事項や非常時の説明、食事やドリンクの提供などを行います。免税品の販売も機内サービスのお仕事になります。保安管理のお仕事は、安全確認と万が一の事が起こった時お客様を安全に機外に誘導するお仕事です。

  • 英語力が問われることも

    客室乗務員のお仕事に就くのに資格が必要だと考えている方が多いかと思いますが、実は特別な資格はありません。ただし、各航空会社の採用試験を受験して合格し、採用される必要があります。受験にあたって、各航空会社は応募資格の一つとしてTOEIC何点以上という条件を設けているところもあります。証明書類の提示を求められる場合もあります。また、付随して第二外国語や手話検定、秘書検定などを持っていると強みになるでしょう。

  • お客様のサインに素早く対応

    客室乗務員のお仕事でやりがいを感じる瞬間は、何といってもお客様に喜んでいただいた瞬間でしょう。お客様に満足いく対応ができたとき、お客様のサインに気づき素早く対できたときには、大きなやりがいを感じます。さまざまなお客様が搭乗するため、フライトの際にはどんなお客様がいるのか把握し、臨機応変に対応しなければなりません。毎回が真剣勝負で対応するだけあって、無事にフライトを終えたときにはとても達成感を得られるお仕事です。

  • 勤務時間は不規則です

    客室乗務員の勤務時間は、フライトに合わせるため不規則になりがちです。国内線の場合、一日数便の勤務となり、国際線では数日間の長期勤務ということも多いようです。体力と不規則な生活に適応するタフさが必要とされるお仕事です。客室乗務員の制服は航空会社によって、いろいろなデザインがあります。女性の中には、制服に憧れて客室乗務員になりたいという方も多いようです。こちらはもちろん支給されます。

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