募集情報
<11月入社>月給26万円以上/三井住友銀行「電話×チャット」でのお問い合わせ窓口(三宮・元町)
PRコメント ・未経験でも月給26万4,000円スタート! ・遅番手当(1回につき1200円支給)あり! ・残業少なめ!長期休暇も取れてプライベート充実♪ ・ネイル・ピアスOK! ・お得にランチが食べられる社員食堂あり! 【仕事内容】 【三井住友銀行お客さまサポート窓口(受信)】 ■お仕事の内容 インターネットバンキングの操作案内を中心に、口座開設や各種サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ■対応内容の一例 入電例①: 「インターネットバンキングにログインしたいが、暗証番号が通りません」 ▶ 対応の流れ:お客さまの入力誤り回数を確認しながら、再設定や正しい操作方法をご案内します。 入電例②: 「振込途中で認証の操作が出てきました。どう進めたらいいですか?」 ▶ 対応の流れ:お客さまの画面状況を確認し、認証手順を一つひとつ丁寧にご説明します。 入電例③: 「ワンタイムパスワードを使えるようにする操作が分かりません」 ▶ 対応の流れ:設定方法から使い方まで、画面を見ながら操作を誘導します。 対応は電話が8割、チャットが2割ほど。 最初は電話対応からはじめて頂き、業務に慣れてきたら、徐々にチャット対応もお任せしていきます。 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)