• 契約社員

お客様サポートセンター 札幌

仕事内容

仕事内容 【仕事内容の詳細：開通までのミッションを完結させる】 ソフトバンク光にお申込みいただいたお客様の「司令塔」として、開通までの全工程をディレクションします。 ■MISSION 01：状況をスキャンせよ（不備確認） まずは申込データの「不備」を見つけることからスタート。 「住所の入力ミスはないか？」「今の設備で10ギガ（超速プラン）は通るか？」 バグを見つけるようにデータをチェックし、必要があればお客様に確認の連絡を入れます。 ■MISSION 02：最適なルートを確保せよ（日程調整） 「1日でも早く使いたい」というお客様と、「工事枠」という限られたリソースをマッチング。 パズルを解くように最適な工事日を導き出し、確定させます。 ■MISSION 03：アイテムを配布せよ（機器案内） 「ONU（ネットを繋ぐための必須装備）」がいつ届くかをナビゲート。 お客様が工事当日に「あ、これが必要だったんだ！」と困らないよう、事前に情報を共有します。 ★ここが面白い！ 営業のように「攻める」のではなく、論理的に「整える」仕事。 複雑な状況を整理して、スムーズに開通まで導くプロセスは、シミュレーションゲームが得意な人なら、気づけば夢中になっているはずです。 【攻略をサポートする強力な「装備」と「ギルド」】 高性能マニュアル： 困ったときは検索するだけ。Wikiのように充実したFAQがあなたを支えます。 強力なギルド（チーム）： 近くには必ず「熟練のリーダー（SV）」が待機。難しいイベント（イレギュラーな質問）が発生したら、すぐに加勢してくれます。 レベルアップ制度： 未経験からスタートして、半年後には「リーダー」へ昇格するスタッフも。ソフトバンクグループへの正社員登用という「真のエンディング」も用意されています。 【職場の雰囲気（職場環境）】 装備は自由： 髪型、髪色、ネイル、ピアス、スニーカーOK。見た目のステータスは完全自由です。 拠点： 札幌・東京の駅チカオフィス。拠点内にはフリーWi-Fiやカフェスペースを完備した「セーブポイント（休憩室）」があります。