• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊入社祝い金5万円支給のチャンス！ ＊時給1300円～＆さらに昇給あり！ ＊大通駅直結で冬も通勤ラクラク！ ＊服装・髪色自由！ネイルOK◎ 【仕事内容】 「dカード」「iD」をご利用中のお客様からのお問い合わせにお答えする、受信業務です。 ～お問い合わせ例～ 「引越しをしたので住所を変えたい」 「今月のdポイント数を知りたい」 「dカードを解約したい」 「電子マネーの設定方法が知りたい」など ＜対応の流れ＞ (1)入電 (2)お客様情報を伺う (3)お問い合わせ内容確認 (4)FAQ(質問回答集)確認し回答 (5)対応履歴入力 ＊対応件数: 新人の方は1時間に2～3件程度、ベテランの方は6～10件程度 ＊所要時間: 対応約5分半、後処理約1分半程度/1件 「難しそう」と不安になる必要はありません。マニュアル通りに読むだけで解決することがほとんど。困った時は、保留にしてすぐに管理者を呼んでくださいね！後処理は、プルダウン選択と短い履歴の入力だけなのでパソコン操作が苦手な方でも大丈夫です。 ＜解約や明細のお問い合わせ対応＞ ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」、d払いに関するお問い合わせ全般について対応していただきます。専用ツールを利用して、ご本人様確認を実施。注意事項を案内後に専用ツールで処理を行います＊ ＜「一人にしない」が合言葉のチーム＞ 「あれ、今の回答で合ってるかな？」と不安げな顔をしていると、すぐに先輩が駆け寄ってくれます。「大丈夫、今の説明でバッチリだよ！」そんな声かけが日常茶飯事。ここには、あなたを一人ぼっちにする瞬間なんてありません◎専任のインストラクターチームが専属でフォロー。座学中はワイヤレスモニタリングシステムを使うため、講師から離れた席でも声が聞き取りやすいよう工夫しています＊ ～～ここがポイント～～ 【一生モノの知識が身につく】 お仕事を通じて、クレジットカードやキャッシュレス決済の基礎知識が自然と身につきます！dカードやiD、d払いといった担当サービスのお得な情報にも詳しくなれるので、プライベートでの家計管理にも役立つスキルが手に入りますよ♪ 【頑張りが収入に直結する喜び】 未経験でも高時給1300円スタート。入社後3ヶ月目から実績に応じて時給がUPする仕組みで、評価に応じ最大1600円まで昇給のチャンスあり！入社1年後の平均時給は1420円です◎ 【ライフスタイルに合わせて働ける】 「夕飯の支度まで」「家事と両立したい」など、ご家庭の都合に合わせたシフト◎希望休は月4～5日申請可能で、基本的に100%通ります◎曜日固定休の相談OK＆週4日～勤務OKなので、自分のペースを大切に働けます♪ 【自分らしさを我慢しない職場】 金髪もネイルもピアスも全部OK！ありのままのあなたで働くことが、一番のパフォーマンスに繋がると私たちは信じています◎髪型・髪色自由、ネイルOK、髭もOK、アクセサリーもOK＊服装も自由で、デニムやスニーカーもOKなので、お気に入りの服装で働いていただけます♪ 【まるでカフェのような休憩室】 お昼休みは、大通の景色が見える綺麗な休憩室でリラックス。Wi-Fi完備で、動画を見たり、気の合う仲間と新作コスメの話で盛り上がったり。「ここに来るとホッとする」と言ってくれるスタッフさんが多いんです＊自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫もあるのでお弁当を持参するスタッフも多数♪ 【入社・研修】 入社日：2026年2月9日(月) ※最終面接日: 2026年2月2日(月)AM ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接提出〆切：2月1日(日) 【研修】 ＊座学研修: 2/10～2/17(5日間) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修: 15～30日間 シフトに準ずる ※座学研修期間は週5日勤務および全日程の受講が必須です ※OJT後のデビュー時期はスキル習熟度合いによって変動いたします 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道より直結

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:00(実働7時間) ＊残業ほぼなし

給与

時給1,300円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1600円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※入社1年後の平均時給1420円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※入社祝い金5万円支給(条件あり) 【給与例】 給与例 【月収例】 最大月収24万6400円可能！ ＜内訳＞ 時給1300～1600円×実働7時間×22日 ＝20万200～24万6400円+交通費

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定応相談(土日祝勤務可能な方歓迎) ※希望休: 月4～5日申請可能(週5日勤務の方は5日、週4日勤務の方は4日まで) ※希望休は基本的に100%通ります！(年末年始・お盆は相談の可能性あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備（法定による） ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募OK ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 ＼必須条件はありません！／ ＜こんな方を歓迎します＞ ・パソコン文字入力、マウス操作可能な方 ・コールセンター経験をお持ちの方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：5週間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修: 2/10～2/17(5日間) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修: 15～30日間 シフトに準ずる ※座学研修期間は週5日勤務および全日程の受講が必須です ※OJT後のデビュー時期はスキル習熟度合いによって変動いたします ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

採用予定人数

20名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接・WEB面接もしくはスマート面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ 来社面接は平日18時以降も開催中！