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株式会社エス・エム・エスサポートサービス

仕事内容

アピールポイント: ◆土日休み、年間休日120日以上、残業少なめ！働きやすい企業です。 ◆札幌駅直結のビルにオフィスあり！通勤しやすさ◎ ◆拠点が札幌市のみなので転勤はありません。

仕事内容: カスタマーサポート／リーダー職 同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 【取り扱いサービス内容】 ＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞ 「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 【具体的な仕事内容】 ■まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。 ■徐々に、以下のお仕事をお任せします。 ①少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理 ②成果向上のためのメンバー育成、課題解決 └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ③チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う 月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ※全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております （20～30代女性中心） ◎こんな人にピッタリのポジションです◎ ■チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人 ■人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人 ■少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 【職務変更の範囲】会社の定める職務