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株式会社プロパゲート

職種/仕事内容

仕事内容 弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績4,000社以上（2025年10月時点）を誇ります。 主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。 更なる事業拡大のため、パートナーサクセス（カスタマーサポート）を募集します。お任せする業務内容は下記のとおりです。 ■ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ①顧客対応 弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 渋谷駅から徒歩10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 ・週3日以上 ・9:00~18:00（休憩1h）※6h/日〜 ・一部リモート可

給与

時給1,300円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 2000円 能力・経験等を考慮のうえ優遇

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 ・本社出社時の昼食支給 ・業務に関わる書籍購入費用は会社負担

対象となる方

求めている人材 ◤こんな経験がある方は優遇します◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験 ◤提供できるスキルと経験◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・効果的なコミュニケーションスキルの強化 ・問題解決能力の強化 ・CRMツールの活用方法習得 ・カスタマーエクスペリエンスの改善施策の実行

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス ◤応募〜採用の流れ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 応募 → 書類選考 → Web面接→ 対面面接 → 採用 ※ご応募~内定までは､スピーディーに対応いたします ※経験より｢やる気｣を重視しています｡ ※選考では｢人柄｣を大切にしています｡なるべく多くの方とお会いしたいと考えています｡ ＜最短1分で応募完了＞ 画面下の『応募画面へ進む』ボタンを押してカンタン応募。 応募〜採用まで、最短3日程度でご案内しております。