• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について (1)大手通販会社や家電量販店等の家電取付訪問に関する受付業務。 様々な依頼元から届く依頼データ（システム、メール、FAX等）を専用システムで受 付・入力していきます。受付後は資料をもとに協力会社を登録。登録後は受付の発生 を伝える書類を作成。メール・FAX等で協力会社へ送信していきます。 (2)問い合わせ業務 依頼内容に関すること（電話、住所、商品情報など）や、施工協力会社が訪問した際 に困ったことがあれば問い合わせがあります。訪問先からの問い合わせは、取り付け る商品が破損していた。設置が出来なかったため訪問日が延期になる。お客様への訪 問日調整のルールを教えてほしいなど、多岐にわたります。問い合わせを受けたら、 各お取引先様に回答いたします。解決が難しい場合は、各エリアの営業担当の方に相 談し対応を進めます。お問い合わせのやりとりは、お電話、メール、FAX、専用の問 い合わせシステム、googleスプレッドシートと多岐。（BtoB?80％?BtoC20％?担 当ラインによりBtoB、BtoC比率は変動。BtoCは主に訪問に関するお問合せ）期間限 定でアポイント業務を行うこともあります。※(1)(2)どちらを主担当とさせていただきます。