• 派遣社員

株式会社エーレック

職種/仕事内容

仕事内容 ＼ 銀行業務が未経験でも大丈夫！ ／ 9月or10月入社でお仕事スタート！ ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ インターネットバンキングのお問合せ対応♪ 研修体制がしっかりしていて安心スタート◎ ╰━━━━━━━━━━━━━━━━━━╯ ✅ 嬉しい『オープニング時給1650円～』 ✅ 三宮・元町駅から通いやすい好立地✨ ✅ クレームは全体の1割程度で安心◎ ｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡ ＜ お仕事詳細 ＞ インターネットバンキングを ご利用のお客さまからの お問い合わせに お電話とチャットで対応する業務です。 ● ログインや暗証番号の入力方法のご案内 ● 振込や定期預金などの操作サポート ● ワンタイムパスワードなどセキュリティ機能の説明 ● 各種トラブルシュート・案内対応 ● 業務内容の履歴入力などの事務処理（2割程度） 【受電8割：他2割】 ✅1時間あたりの対応件数は約4件 ✅クレームは全体の1割程度と少なめ …落ち着いて対応できる環境です◎ 【対応例】 Ｑ：ワンタイムパスワードがわからない Ａ：使い方を含め、操作方法を誘導 Ｑ：パスワードを忘れてしまった Ａ：誤り入力回数を確認しながら手続きの案内 ｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡ ＜ 研修・サポート体制も万全！ ＞ 座学・OJT・ロールプレイなどの 研修体制が整っており、 先輩スタッフのサポートも充実しています◎ ● 初日は事業所にてオリエンテーション ● 座学での基礎研修（商品知識・システム操作） ● ロールプレイングで応対練習 ● OJTで実際の業務を先輩がサポート ☑ 着台判定あり（ロールプレイングで判断） ☑ 合格率は約60％ ☑ 不合格時は補修研修で再挑戦も可 ☑ デビュー後もLD（リーダー）による フォロー体制あり ｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡ ＜ 派遣先 ＞ 兵庫県神戸市中央区 ◆JR「三ノ宮」「元町」駅～徒歩10分 ◆阪急・阪神「神戸三宮」「元町」駅～徒歩10分 女性スタッフをメインに 20代～50代の幅広い世代が活躍中！ （男女比率 男性1：女性9割） SV・LD含むフォロー体制が整った職場で 何かあった時もスグに頼れる環境です◎ ⭐クリーンで落ち着いたオフィス環境 ⭐休憩室、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備あり ⭐ロッカーもあり、セキュリティ面も安心◎ ⭐服装はオフィスカジュアルであれば自由！ ｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡･::･｡

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線「三ノ宮」「神戸三宮」「元町」駅～徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ①08:40〜17:30 （実働7時間50分／休憩1時間30分） ②12:20〜21:10 （実働7時間50分／休憩1時間30分） ● 祝日を含む、 月曜～日曜の週5日シフト制 （土日祝勤務は月5回以上の予定） ● 残業ほぼ無し！（月平均5時間程度）

給与

時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ● 交通費規定支給（月50,000円まで） ● 遅番手当あり（1時間600円） 【給与例】 給与例 月収26万4,000円 ※時給1650円×8時間×月20日 ※月4週換算で計算した目安金額

休日休暇

休日休暇 ● 週休2日制 ※希望休月3日まで提出可 ● 年始休暇（1/1） ● 有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ● 交通費支給（上限5万円/月） ● 昇給制度あり（評価に応じて） ● 服装自由（オフィスカジュアル） ● 冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備 ● 休憩室あり ● 食堂完備 ● ロッカー