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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 ここがPOINT ◎接客経験が活きる！ 「声で明るくおもてなし」ができる方を大募集！ 20代～40代の幅広いメンバーが活躍中！ ◎最大2ヶ月の充実研修あり！ 座学・ロープレ・OJTと段階を踏んでデビューできるので、コールセンター未経験の方も安心です。 ◎ライフスタイルに合わせたシフト制！ 研修終了後は選べる勤務時間帯。週休2日でメリハリをつけて働けます。 お任せするお仕事 街のコンビニに設置されている「マルチコピー機」のサービスに関する、電話やメールでのお問い合わせ対応をお願いします。 ※状況に応じて、各種キャンペーンに関する対応もお任せします。 ＜具体的には＞ ・お問い合わせの受付（電話・メール） ・回答内容の確認（マニュアルや専門スタッフへの確認） ・お客様への回答・ご案内（電話・メール） ＜よくあるお問い合わせ例＞ 「スマホに保存している写真や書類をコピー機で印刷したい」 「イベントや映画のチケットの発券手順を教えてほしい」 など ※デスクワークではありますが、単に事務処理を行うだけでなく、電話越しに「明るく親切に接客する」ことが大切なお仕事です。 安心の研修制度（約3週間～2ヶ月） 入社後は、あなたのペースに合わせてじっくり育てます！ 電話対応に慣れていない方でも焦らず成長できる環境です。 ■座学研修（約1週間）：業務の基礎知識やシステムの操作方法を学びます。 ■ロープレ・モニタリング（約1週間）：先輩の対応を聞いたり、実践形式で練習します。 ■OJT（1週間～1ヶ月程度）：先輩がフォローにつきながら、実際のお電話に対応します。 ※経験のある方は約3週間程度でデビュー可能です！ ★こんな方を大歓迎＆向いています！★ ＊コールセンター未経験の方・第二新卒の方 ＊アパレル、飲食店、ホテルなどの「接客・販売・サービス業」の経験がある方 ＊事務職に挑戦したいけれど、人と話すことや接客が大好きな方 ＊チームで協力しながら、丁寧にお客様に向き合いたい方 ＊自ら考え、周りと円滑にコミュニケーションが取れる方 ＊細やかな気配りや配慮ができ、柔軟に対応できる方