• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 当社は華道・フラワーアレンジメントをはじめ、さまざまな教室を運営しています。会員様がサービスを利用する際の相談窓口として、予約や日程のお問い合わせに対応してくださる方を募集します。完全在宅で、全国から応募可能です。ご相談には電話・チャット・メールで応じていただきます。 華道・フラワー分野では、季節の花材を使うフラワーアレンジメントや、和モダンの作品づくりを扱います。 【具体的な仕事内容】 ・レッスンの予約方法を知りたい方へ、システムの操作を案内する ・予約済みの日程変更やキャンセルのご相談を伺う ・教室側に確認したいことやご要望を店舗・講師へ伝える ・サービスに関する会員様の声を受け取り、社内の担当チームと共有する 電話の際はPCとヘッドセットを使用します。店舗・講師と確認が必要な連絡には、社内システムやチャットを使います。画面越しの接客にも対応していただきます。 【研修・先輩への相談】 オンラインで研修を行い、仕事を始めます。対応について分からないことは、チャットやWeb会議で先輩に質問できます。これまでお客様のご希望を伺い、ご案内してきた接客や営業の経験がある方を歓迎します。説明するときだけでなく、お話を聞くときも丁寧な対応をお願いします。メールやチャットでは、受け取った質問に沿って、分かりやすい文章でお伝えします。