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「コールセンター業務を無くす」コールセンター
アピールポイント: いわゆる一般的なコールセンターは「 業務室がだだっ広く、応答用の電話がずらっと並んでいる」イメージですが、そんな想像からは大きくかけ離れていて、どちらかというとこじんまりしており、電話もあまり鳴りません。私たちは「お問い合わせ自体を減らす、無くす」、最終的には「人が対応しなければならないコールセンターを無くす」ことを目標としています。 実際に自動応答ボットで対応しているプロジェクトもあり、今後はそのような案件のシナリオライターを増やしていきたいと考えています。 電話が鳴らない時間は入力作業や、タブレットのキッティング等をお願いしています。 単純な一次受付からテクニカルなお問い合わせ対応までいろいろな業務があるので、個々人のスキルに合わせてステップアップできます。 駐車場は事業所の徒歩30秒の場所にあるので通勤も快適です。