• 正社員

株式会社キャリアストライク　直雇用

仕事内容

アピールポイント: ◆目に見える貢献実感とやりがい◆ 「売上が1.5倍になった」等、 クライアントの未来を動かす感動✨ マニュアル対応を超えて、 パートナーとして成功へ導きます！ ◆本質的なコンサルティング力◆ 役員直下の環境で学び、 「データ分析・戦略設計・活用支援」の 高度なCSスキルを獲得◎ 社歴の壁はなく大きな裁量で挑戦可能！ ◆ゼロからサービスを育てる環境◆ 「こんな機能がほしい」という 顧客の声を開発陣へダイレクトに共有✨ 新SaaSの成長と自身の成長を 重ね合わせる面白さがあります！

仕事内容: SNS運用自動化SaaS 「SODATSU」を導入した お客様の立ち上がりを 支援するポジションです✨ サービスを使い始める際の 不安や疑問を解消しながら、 スムーズに活用できる状態を つくっていきます。 ━━━━━━━━━━━━━ ✨ 主なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━ ✅導入前の状況確認 お客様の利用目的や 現在抱えている課題を伺い、 導入に必要な準備を整理します。 ✅初回設定のサポート Zoomなどを使用しながら、 サービスの設定方法や 基本的な操作をご案内します。 ✅利用開始後のフォロー 実際の利用状況を確認し、 操作につまずいている部分や 活用しきれていない機能を 一緒に確認していきます。 ✅活用方法のご案内 SNSに関する数値なども見ながら、 より使いやすくなる方法や 今後の活用方法をお伝えします。 ✅お客様の声を社内へ共有 ご相談内容やご要望をまとめ、 必要に応じて開発チームへ フィードバックします。 担当する企業ごとに 対応状況を整理しながら、 次回の案内内容や フォロー方法も準備します。 お客様が安心して サービスを使い始め、 継続して活用できるように 伴走していくお仕事です✨