• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 未経験から、安心してオフィスワークデビュー。 スマートフォンやタブレットの操作方法について、お客様からのお問い合わせに対応する受信のお仕事です。 「電話の仕事は初めて」 「スマホに詳しくないけれど大丈夫かな」 「一人で対応するのは不安」 そんな方もご安心ください。 入社後は基礎研修から始まり、デビュー後も新人専用チームや3か月間のフォロー研修で、段階的に仕事を覚えられます。 主な業務内容 ・Androidスマートフォンの基本操作案内 ・アプリやメールの設定サポート ・画面表示や各種設定のご案内 ・Wi-Fiや周辺機器の接続サポート ・お問い合わせ内容の入力、対応履歴の記録 ・必要に応じた専門部署への引き継ぎ 最初はAndroid端末の基本操作からスタートし、慣れてきたらiPhoneやタブレット、周辺機器へと少しずつ対応範囲を広げていきます。 最初からすべての知識を覚える必要はありません。 有料サポートサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせが中心のため、落ち着いてお話しされる方が多く、一件ずつ丁寧に対応しやすい窓口です。 新人を一人にしないチーム体制 研修後、すぐに一人ですべての対応を任されることはありません。 デビュー後は新人専用チームへ配属され、近くに先輩スタッフやフォロー担当がいる環境で業務を始めます。 対応中に分からないことがあれば、電話を保留にして手を挙げれば、すぐにフォロー担当へ相談できます。 定期面談や日々の声かけもあり、「誰に相談すればよいか分からない」「分からないまま放置される」といった不安を感じにくい職場です。 デビュー後も続く研修制度 研修は入社時だけで終わりません。 ・約10営業日の座学研修 ・約10営業日のOJT研修 ・入社1か月目、2か月目、3か月目のフォロー研修 実際の対応で分からなかったことや、つまずきやすいポイントを振り返りながら、知識を定着させていきます。 「研修で学ぶ」「実際に対応する」「もう一度振り返る」という流れで成長できるため、コールセンター未経験の方も安心です。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・電話を受ける受信業務のみ ・8:45～20:00の間で実働8時間 ・週4～5日のシフト制 ・希望休は月8日まで申請可能 ・時短勤務も相談可能 ・私服、髪色、ネイル自由 ・施錠できるロッカー完備 ・広々とした休憩室あり ・ビル内にコンビニあり こんな方におすすめ ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・丁寧な研修がある職場で働きたい方 ・一人で放置されない環境を重視する方 ・スマートフォンやアプリを触ることが好きな方 ・人に分かりやすく教えることが好きな方 ・長期で安定して働きたい方 学歴や経験は問いません。ブランクのある方も歓迎します。 専門知識よりも、お客様のお話を丁寧に聞き、分からないことを周囲へ相談しながら覚えていく姿勢を大切にしています。