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株式会社ビジネクスト　関西支社

職種/仕事内容

仕事内容 【お任せする職務内容】 ・サーバーやシステムの監視・保守作業 ・電話やメール、チャットでの操作説明やトラブルシューティング ・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業 ・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート（例：転送設定の方法、インストール不具合など） ・電話、メールでの問い合わせ対応、インシデント管理、マニュアル作成 ※基本的にFAQベースで回答ができるレベル ・進捗管理（メンバーの作業進捗管理）、業務管理、メンバーマネジメント＆エスカレーション対応、顧客調整 ・資料作成（実績データ集計） ――――――――― プロジェクト例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【例１】大手製造業にて、クライアントチームの一員となり社内ヘルプデスクの業務を実施 （１）インシデント管理、顧客報告 （２）実績記録及びその他ドキュメントの管理 （３）エージェントからの内部エスカレーション対応 （４）報告資料作成、顧客報告 【例２】大手製造業子会社にて、親会社からシステム分離を行う上でOAツール（メール/スケジュール管理）の変更に伴う、 社内ヘルプデスクの立上げおよび実行 （１）IT関連の連絡受付、インシデント管理 （２）FAQの資料の作成およびアップデート （３）実績記録及びその他ドキュメントの管理 （４）エージェントからの内部エスカレーション対応 （５）報告資料作成、顧客報告 ★担当領域は、経験やスキルに応じて徐々にお任せします◎ 【ビジネクスト】 ITの課題解決集団『ITコンシェルジュ』サービスを展開する【ビジネクスト】 「経営と戦略」「業務とIT」「人と組織」 の3つを軸にしたITコンシェルジュサービスを展開しています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR神戸駅徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 勤務時間：9:30～18:30 (休憩時間 1時間00分) ※残業は月10～20時間程度です！ ※勤務時間は、参画プロジェクトにより多少前後します

給与

月給233,071円～291,339円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万1575円 〜 25万1969円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万1496円 〜 3万9370円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当】 ・通勤手当：実費支給（月上限5万円） ・残業手当（超過分） ・スキル手当 ・資格手当 ※当社規定資格保持者・取得者に毎月支給 ・サポート手当※当社規定により支給 ・役職手当 【昇給】 年1回 （7月）※給与改定 【賞与】 年2回 （計2ヶ月分※前年度実績） 会社業績による 【給与例】 給与例 710万円／36歳／PL経験者（月給51.7万円＋諸手当＋賞与年2回） 560万円／27歳／SE経験者（月給40.8万円＋諸手当＋賞与年2回）

休日休暇

休日休暇 ◆年間休日123日(昨年実績) ・完全週休2日制（土日） ・祝日 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季特別休暇 ・年末年始休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・健康診断休暇 【有給休暇】 10日（法令通り）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・資格手当 ・交通費規定内支給 ・再雇用制度（65歳まで） ・介護保険制度 ・副業、WワークOK（規定あり） ・外部研修あり ・一部リモートワークあり ※担当案件により異なります ・貸出図書あり ・誕生日プチプレゼントあり

職場環境・雰囲気

職場環境 ◎ワークライフバランス◎ ・土日休み＆長期休暇あり ・残業少なめ＆リモートあり など 仕事とプライベートの メリハリをつけて勤務可能です。 会社のフォロー体制も抜群なので きっと満足いただける環境だと思います。 そんな当社でぜひ活躍してみませんか？